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Observação:  Para gerenciar notificações por email, consulte Alterar a frequência com que você recebe emails de atividades perdidas.

iOSAndroid

Estas são as notificações que você deve receber por padrão

  • Chat: quando alguém envia uma mensagem em um chat de grupo ou individual.

  • Menções: quando você ou um canal do qual você é membro é @mencionado.

  • Respostas: quando alguém responde à sua postagem em um canal ou a uma que você também respondeu.

  • Chamadas: quando alguém ligar para você pelo Teams.

  • Reunião iniciada: quando alguém entra em uma reunião do Teams no seu calendário.

Veja como solucionar problemas comuns

Receber algumas notificações, mas não outras.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Deseja receber notificações sobre atividades em seus canais?

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Receber algumas notificações, mas não outras.

As notificações podem estar desabilitadas.

Se você estiver recebendo alertas apenas sobre determinados tipos de atividades, algumas notificações podem estar desabilitadas.

Vá para sua imagem de perfil na parte superior esquerda do aplicativo e selecione Notificações. Toque em Atividade geral e ative o alternância ao lado de quaisquer notificações que você deseja receber. 

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel

As notificações do Teams podem estar desabilitadas.

Há duas maneiras de corrigir notificações no seu dispositivo móvel: uma é através das configurações do Teams, a outra é ir para o aplicativo Configurações no dispositivo móvel. 

Pedimos permissão ao iniciar o aplicativo pela primeira vez, mas você pode ter ignorado essa etapa ou desativado as notificações do aplicativo de configurações do dispositivo.

Veja aqui o que fazer:  

  1. No Teams, acesse sua imagem de perfil na parte superior esquerda e selecione Notificações.

  2. Se as notificações estiverem desativadas, toque em Abrir configurações. 

  3. No aplicativo Configurações em seu dispositivo móvel, selecione Notificações.  

  4. Alterne em Permitir Notificações.

Imagem mostrando a opção Permitir Notificações na posição Ativado no Microsoft Teams

Enquanto estiver aqui, você pode personalizar a maneira como recebe notificações, incluindo ativar o som para receber um sinal quando uma notificação chegar.

Importante: Se o Teams não aparecer nas configurações do iOS, desinstale e reinstale o Teams para corrigir esse problema.

Obtendo muitas notificações em seu dispositivo móvel

No momento, você pode estar ativo no aplicativo do Teams da Web ou área de trabalho.

As notificações estão ativadas por padrão em seu dispositivo móvel, independentemente de você estar ativo na área de trabalho ou na Web. Para reduzir distrações e drenar a bateria do dispositivo, você pode bloquear notificações em seu dispositivo móvel quando estiver usando o Teams na Web ou no aplicativo de área de trabalho. Você começará a receber notificações pelo celular assim que detectarmos que você está inativo na Web ou no desktop por cinco minutos.
 

Observação: As notificações de chamada serão enviadas para o celular mesmo que você esteja ativo na área de trabalho. 

Veja aqui o que fazer: 

Altere essa configuração se preferir bloquear notificações em seu dispositivo móvel.

  1. No Teams, acesse sua imagem de perfil na parte superior esquerda do aplicativo e toque em Notificações.

  2. Em Bloquear notificações, selecione Quando estiver ativo na área de trabalho e desative o alternância para bloquear notificações quando estiver ativo na área de trabalho. Você também pode permitir ou bloquear notificações quando estiver em uma reunião selecionando Quando em reuniões e ativando/desativando o alternância.

Observação: Se você ainda não receber uma notificação em seu dispositivo móvel, envie um relatório para nos informar. No aplicativo móvel, toque em sua imagem de perfil > Configurações > Ajuda e comentários > Enviar comentários.

Obter uma contagem de notificação incorreta em seu dispositivo móvel

Este é um problema conhecido sob investigação.

O Teams pode exibir uma contagem incorreta de notificação no selo do aplicativo iOS. Você ainda verá a contagem de notificação correta na versão da área de trabalho do Microsoft Teams no Windows e no Mac.

Por exemplo, o Teams em sua área de trabalho pode indicar nenhuma mensagem não lida, mas o Teams para iOS indica que há uma ou mais mensagens não lidas.

Estas são as notificações que você deve receber por padrão

  • Chat: quando alguém envia uma mensagem em um chat de grupo ou individual.

  • Menções: quando você ou um canal do qual você é membro é @mencionado.

  • Respostas: quando alguém responde à sua postagem em um canal ou a uma que você também respondeu.

  • Chamadas: quando alguém ligar para você pelo Teams.

  • Reunião iniciada: quando alguém entra em uma reunião do Teams no seu calendário.

Veja como solucionar problemas comuns

Receber algumas notificações, mas não outras.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel.

Aqui estão algumas correções para ele

Deseja saber mais sobre atividades do canal?

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Receber algumas notificações, mas não outras.

As notificações podem estar personalizadas.

Se você só estiver recebendo certos tipos de alertas, algumas notificações podem estar desabilitadas.

  • Acesse seu foto de perfil no canto superior esquerdo do aplicativo Teams e toque em Notificações. Verifique se o alternância Mostrar notificações está ativado.  

A partir daqui, você também pode personalizar a maneira como recebe notificações. Toque em um item na lista para acessar mais opções de personalização. 

  1. Toque no item que deseja modificar.

  2. Escolha a maneira como você será notificado.

Imagem mostrando a permissão da tela pop up para notificações no Microsoft Teams

Obtendo muitas notificações em seu dispositivo móvel

No momento, você pode estar ativo no aplicativo do Teams da Web ou área de trabalho.

As notificações estão ativadas por padrão em seu dispositivo móvel, independentemente de você estar ativo na área de trabalho ou na Web. Para reduzir distrações e drenar a bateria do dispositivo, você pode bloquear notificações em seu dispositivo móvel quando estiver usando o Teams na Web ou no aplicativo de área de trabalho. Você começará a receber notificações pelo celular assim que detectarmos que você está inativo na Web ou no desktop por cinco minutos.

Altere essa configuração se preferir bloquear notificações em seu dispositivo móvel.

  1. No Teams, acesse sua imagem de perfil na parte superior esquerda do aplicativo e toque em Notificações.

  2. Em Bloquear notificações, selecione Quando estiver ativo na área de trabalho e desative o alternância para bloquear notificações quando estiver ativo na área de trabalho. Você também pode permitir ou bloquear notificações quando estiver em uma reunião selecionando Quando em reuniões e ativando/desativando o alternância.

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel

As notificações do Teams podem estar desabilitadas.

Pedimos permissão ao iniciar o aplicativo pela primeira vez, mas você pode ter ignorado essa etapa ou desativado as notificações do aplicativo de configurações do dispositivo.

Se as notificações estiverem desativadas das Configurações do dispositivo, acesse o aplicativo Configurações do dispositivo para ativá-las ou:

  1. No Teams, acesse sua imagem de perfil > Notificações.

  2. Toque em Abrir Configurações para abrir o aplicativo Configurações em seu dispositivo Android. 

  3. Alterne Mostrar notificações para ativado.

Correções por tipo de dispositivo Android

Android 6.0 e posterior

Verifique se as permissões para o Teams estão habilitadas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.

  2. Toque em Aplicativos.

  3. Escolha Teams.

  4. Selecione Permissões e verifique se todas as permissões estão habilitadas.

Android 6.0.1

Verifique se a otimização de bateria não está impedindo o Teams de enviar notificações:

  1. Abra o aplicativo Configurações.

  2. Toque em Bateria.

  3. Toque em Mais opções Botão Mais opções e escolha Otimização de Bateria.

  4. Toque na seta para baixo e escolha Todos os aplicativos.

  5. Toque em Teams e toque em Não otimizar.

Aplicativos de terceiros

Mestre limpo: este aplicativo de terceiros pode estar impedindo o Teams de enviar notificações.

  1. Acesse a guia Ferramentas do aplicativo.

  2. Selecione o Limpador de Notificações.

  3. Toque no ícone de engrenagem Botão Configurações.

  4. Desabilite esse recurso somente para o Teams ou para todas as notificações.

Mestre de Segurança: este aplicativo de terceiros pode estar impedindo o Teams de enviar notificações.

  1. Acesse o Limpador de Notificações do aplicativo.

  2. Toque no ícone de engrenagem Botão Configurações.

  3. Verifique se o Teams está desmarcado e listado em Aplicativos – Notificações Permitidas.

Observação: Em alguns casos, talvez seja necessário desinstalar o aplicativo para receber notificações.

Modelos de dispositivo Android

Os seguintes dispositivos Android e modelos são conhecidos por ter problemas com notificações do Teams.

Asus Zenfone (Android 7.0):

  • Primeiro, verifique se o Teams está definido para iniciar automaticamente:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Gerenciamento de Energia.

    • Selecione Gerenciador de Início Automático.

    • Encontre o Teams e verifique se ele está habilitado.

  • Em seguida, liste o Teams como um aplicativo protegido:

    • Abra o aplicativo do Mobile Manager .

    • Toque em Impulsionar > Habilitar o Super Boost.

    • Selecione Lista de aplicativos protegidos.

    • Verifique se o Teams está na lista.

Asus Zenfone 2

  • Verifique se o Teams tem permissão para iniciar a inicialização do gerenciador de início automático:

    • Abra o aplicativo Aplicativos .

    • Toque em Gerenciador de Início Automático.

    • Alternar o Teams para Permitir.

Huawei Honor 6

  • Primeiro, liste o Teams como um aplicativo protegido:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Economia de Energia > Aplicativos protegidos.

    • Alterne o Teams para habilitá-lo.

  • Em seguida, ative o Teams no Gerenciador de Notificação:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Gerenciador de Notificações.

    • Selecione Notificar para o Teams receber notificações por push.

Huawei Honor 8

  • Primeiro, liste o Teams como um aplicativo protegido:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Configurações Avançadas > Gerenciador de Baterias.

    • Toque em Aplicativos protegidos (ou Fechar aplicativos após o bloqueio de tela).

    • Alterne o Teams para habilitá-lo.

  • Em seguida, ignore as otimizações de bateria para o Teams:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Aplicativos > Avançado.

    • Selecione Ignorar otimizações de bateria.

    • Escolha o Teams para ignorar o aplicativo.

  • Por fim, permita notificações do Teams:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Selecione o Painel de Notificação & Barra de Status.

    • Toque em Central de Notificação e localize o Teams.

    • Certifique-se de que As Notificações e a Exibição de Prioridade estejam ativas.

Huawei P8 Lite

  • Primeiro, configure o Teams para ser executado na inicialização:

    • Abra o aplicativo Phone Manager .

    • Deslize o dedo para a esquerda e toque em Gerenciador de Inicialização.

    • Toque em Teams e verifique se ele está definido para ser executado automaticamente na inicialização do sistema.

  • Em seguida, permita notificações do Teams:

    • Abra o aplicativo Phone Manager .

    • Deslize o dedo para a esquerda e toque em Gerenciador de Notificações.

    • Toque em Regras e verifique se o Teams está configurado para enviar notificações para o painel de notificação. Marcar para ver se outras configurações nesse modo de exibição podem estar bloqueando as notificações.

Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus

  • Verifique se o Teams está isento de otimização de bateria:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Configurações Avançadas > Aplicativos protegidos > gerenciador de baterias.

    • Alterne o Teams para habilitá-lo.

LeEco/LeTV

  • Primeiro, habilite o Teams para executar na inicialização:

    • Abra o aplicativo Configurações .

    • Toque em Permissões.

    • Toque em Gerenciar Lançamento Automático. Se você habilitou outros aplicativos para iniciar automaticamente, verá Que habilitou aplicativos [x] para iniciar automaticamente.

    • Alterne o Teams para habilitá-lo.

  • Por fim, liste o Teams como um aplicativo protegido:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Selecione Bateria e toque em Gerenciamento de economia de energia.

    • Selecione Proteção de Aplicativos.

    • Alterne o Teams para habilitá-lo.

      Observação: Se você tiver ativado a Limpeza de Tela de Bloqueio e Espera Ultra Longa durante o Sono, precisará desabilitar para permitir notificações do Teams.

Lenovo

  • Ative a configuração de início automático do Teams:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Power Manager.

    • Selecione Gerenciamento de aplicativos em segundo plano.

    • Alterne o Teams para permitir o início automático.

OnePlus (Android 7.0 e anterior)

  • Verifique se o Teams está definido para iniciar automaticamente:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Aplicativos.

    • Toque no ícone de engrenagem Botão Configurações na parte superior direita.

    • Selecione AutoLaunch do Aplicativo.

    • Alterne o Teams para habilitá-lo.

OnePlus (Android 8.0 e posterior)

  • Primeiro, verifique se o armazenamento de aplicativos está definido como limpo normalmente:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Avançado.

    • Selecione Gerenciamento de aplicativos recentes.

    • Verifique se a limpeza normal está habilitada.

  • Em segundo lugar, exclua o Teams da otimização de bateria:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Otimização de Bateria > Bateria.

    • Toque em Aplicativos não otimizados e selecione Todos os aplicativos.

    • Encontre o Teams e verifique se ele está definido como Não otimizar.

OnePlus 3

  • Ajuste a otimização da bateria para permitir notificações do Teams quando ela estiver em execução em segundo plano:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Bateria.

    • Selecione Otimização de Bateria.

    • Toque em Mais opções Botão Mais opções na parte superior direita.

    • Selecione Otimização Avançada.

    • Alternar o Teams para desativar.

OPPO

  • Primeiro, liste o Teams como um aplicativo protegido:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Configurações Avançadas > Battery Manager > Aplicativos Protegidos.

    • Alterne o Teams para habilitar a proteção.

  • Em seguida, ignore a otimização de bateria para o Teams:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Aplicativos > Avançado.

    • Selecione Ignorar Otimizações de Bateria.

    • Alterne o Teams para ignorar a otimização.

  • Por fim, habilite as notificações do Teams:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Painel de Notificação & Barra de Status > Central de Notificação.

    • Localizar o Teams e ativar permitir notificações e exibição de prioridade.

Samsung

  • Primeiro, priorize as notificações do Teams.

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Aplicativos.

    • Selecione Teams.

    • Em Configuração do Aplicativo, toque em Notificações.

    • Alternar em Definir como prioridade.

  • Em seguida, exclua o Teams da otimização de bateria.

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Gerenciamento de dispositivos.

    • Selecione Bateria.

    • Toque em aplicativos não monitorados.

    • Adicione o Teams à lista.

Xiaomi

  • Verifique se o Teams tem permissão para iniciar automaticamente:

    • Abra o aplicativo Segurança .

    • Toque em Permissões > Início Automático.

    • Alterne o Teams para habilitá-lo.

Observação: Se você ainda não receber uma notificação em seu dispositivo móvel, envie um relatório para nos informar. No aplicativo móvel, toque em Menu Botão Mais > Configurações > Ajuda & comentários > Enviar comentários. 

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