Solucionar problemas de conexão

Se você estiver tendo problemas para entrar ou inscrever-se no Teams para sua vida pessoal, as informações a seguir podem ajudar. 

Como entrar no Microsoft Teams pela primeira vez com uma conta da Microsoft existente 

Ao tentar entrar no Microsoft Teams para sua vida pessoal pela primeira vez e digitar seu número de telefone, você recebe a seguinte mensagem:

"Xxx-xxx-xxxx já é uma conta da Microsoft.”   

Isso significa que o seu número de telefone já é uma conta da Microsoft ou é um alias para um. Um alias é um número de telefone ou endereço de email associado a uma conta da Microsoft. Ele usa a mesma conta e informações de entrada. Há algumas coisas para ajudar com este erro: 

Como entrar no Microsoft Teams com outra conta 

Ao selecionar entrar com outra conta e digitar seu número de telefone, você recebe a seguinte mensagem:

"Este número de telefone já foi usado. Conecte-se com esse número ou use um diferente.” 

Isso significa que seu número já é uma conta da Microsoft, é um alias para outra conta da Microsoft ou você já entrou no Microsoft Teams usando esse número de telefone. Se você quiser ter várias contas de equipe, será necessário um número de telefone exclusivo para cada uma delas.  Se quiser usar esse mesmo número de telefone para uma conta da Microsoft diferente para entrar no Microsoft Teams, você pode fazer o seguinte: 

Inscrevendo-se para o Teams 

Quando você selecionar Inscreva-se gratuitamente e digitar seu número de telefone para criar uma nova conta do Teams, você receberá a seguinte mensagem:

"Xxx-xxx-xxxx já é uma conta da Microsoft.”   

Isso significa que o seu número de telefone já é uma conta da Microsoft ou é um alias para um. Um alias é um número de telefone ou endereço de email associado a uma conta da Microsoft. Ele usa a mesma conta e informações de entrada. Há algumas coisas para ajudar com este erro: 

Quando você selecionar Inscreva-se gratuitamente e digitar seu número de telefone para criar uma nova conta do Teams, você receberá a seguinte mensagem:

"O número de telefone que você digitou já está em uso. Digite um número diferente.” 

Isso também significa que o seu número de telefone já é uma conta da Microsoft ou é um alias para um. Há algumas coisas para ajudar com este erro: 

E se eu tiver vários números de telefone ou endereços de email com minha conta da Microsoft? 

Seu perfil no Microsoft Teams mostrará as informações que você usou para entrar (telefone e/ou endereço de email). Se você se conectou apenas com o seu número de telefone e ele estiver associado a um endereço de email na sua conta da Microsoft, esse endereço de e-mail também fará parte do seu perfil de equipe.  

Você pode atualizar essas informações na página da sua conta da Microsoft a qualquer momento.  
 
Saiba mais sobre como as pessoas podem pesquisar você e quais informações estão visíveis no Teams.  

Esqueceu a conexão ou a senha do Microsoft Teams 

Se você esqueceu o nome de usuário ou a assinatura da conta da Microsoft, acesse como encontrar sua conta da Microsoft

Se você esqueceu sua senha do Teams, vá para recuperar a sua conta

Fale conosco

Para obter mais ajuda, contate o suporte ou faça uma pergunta na Comunidade do Microsoft Teams.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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