Solucionar erros de ativação do Office para Mac 2011

Se você estiver recebendo um erro de chave do produto inválida, experimente estas soluções.

Entre com uma assinaturaMicrosoft 365 assinatura

• Se você tiver uma assinaturaMicrosoft 365, não poderá usar a chave do produto para ativar o Mac 2011. Em vez disso, entre com o endereço de email associado ao Office.

1. Abra um aplicativo do Office e clique em Ativar Agora.

2. No assistente Iniciar, clique em Entrar em uma assinatura de Microsoft 365existentee entre com o endereço de email associado ao Office.

   

Atualize o Office

• Em muitos casos, a atualização do Office corrigirá o problema.

• Se puder, abra um aplicativo como o Word e clique em Ajuda > Verificar se há atualizações do produto.

  

Obtenha uma senha do aplicativo para verificação em duas etapas

• Se tiver a verificação em duas etapas ligada, você pode receber um erro de chave do produto inválida porque o Office não solicita o código de segurança extra durante a habilitação.

  Para corrigir isso, obtenha e digite uma senha de aplicativo exclusiva para entrar.

1. Entre em sua conta da Microsoft.

2. Em Senhas de aplicativos, clique em Criar uma nova senha de aplicativo.

   Observação: Se você não vir Senhas de aplicativos, você não tem a Verificação em duas etapas ligada e, portanto, esse não é o motivo de você ter recebido o erro de chave do produto inválida. Vá para a próxima seção para corrigir o erro.

3. Clique em Copiar senha do aplicativo para Área de Transferência.

4. Abra o Word, o Excel ou o PowerPoint e, quando solicitado, colar a senha do aplicativo em vez de sua conta da Microsoft e clique em Entrar.

   Se você não quer digitar novamente uma senha de aplicativo cada vez que entra em um aplicativo do Office, marque a caixa de seleção Salvar senha no meu conjunto de chaves do Mac OS.

Verifique o nome do seu disco rígido

• Certifique-se de que o nome da sua unidade de disco rígido não contém espaços, caracteres, como barra (/) ou vírgulas. Caso tenha, renomeie seu disco rígido e, em seguida, execute o Assistente para instalação do Office.

Remova arquivos anteriores do Office

• Remova quaisquer licenças, preferências e arquivos de assinatura anteriores do Office, que podem impedir a ativação do Office.

1. Clique em Ir > Computador e, em seguida, clique duas vezes em seu disco rígido.

   Dica: O nome padrão será Macintosh HD.

2. Clique em Biblioteca > LaunchDaemons e, em seguida, arraste com.microsoft.office.licensing.helper.plist para o Lixo.

   Observação: Se você não vir a pasta Biblioteca, ela pode estar oculta. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla Opção enquanto clica no menu Ir.

3. Volte a Biblioteca, clique em PrivilegedHelperTools e, em seguida, arraste com.microsoft.office.licensing.helper para o Lixo.

4. Volte a Biblioteca, clique em Preferências e, em seguida, arraste com.microsoft.office.licensing.plist para o Lixo.

5. Volte a Biblioteca, clique em Preferências > ByHost.

6. Clique na seta para baixo próxima Configurações >Organizar Por > Nome para organizar arquivos e pastas em ordem alfabética e, em seguida, arraste todos os arquivos que começam com "com.microsoft" para o Lixo.

7. Execute o Assistente para instalação do Office novamente.

Remova o Office de seu computador e, em seguida, reinstale

• Siga as etapas para remover completamente o Office e reinstalar o Office.

Você já viu esse erro?

"Desculpe, houve um problema ao tentar se conectar à sua conta. (Código de erro:0x80000008)"

Esse erro ocorre para Microsoft 365 usuários ao tentar ativar o Office 2011 para Mac. Para corrigir esse erro e começar a usar o Office, recomendamos que você atualize para a versão mais recente do Microsoft 365 para Mac. É completamente gratuito com sua assinatura!

1. Clique no botão para baixar o mais recente para Microsoft 365 para Mac. Depois que o download for concluído, inicie o launcher para iniciar a instalação.

   Observações: 

   • Se você estiver enfrentando problemas com o download Microsoft 365 para Mac, você também pode baixar o arquivo na página da sua conta. Confira Baixar e instalar o Office em seu computador ou Mac para obter detalhes.

   • Alguns usuários do Chrome podem ver um aviso de "tipo de arquivo prejudicial" porque o arquivo está em um formato .pkg. Para continuar, selecione Manter e iniciar o instalador.

   

2. Depois de instalar o Microsoft 365 para Mac, abra qualquer programa do Office, como o Word, e será solicitado a ativar.

3. Insira sua Conta da Microsoft associada à sua assinatura Microsoft 365 ativa para concluir o processo.

   Observação: Precisa de instruções detalhadas? Consulte Ativar o Office para Mac.

4. Depois de instalar o Microsoft 365 para Mac, você pode:

   • Desinstalar o Office para Mac

   • Adicionar aplicativos do Office ao dock

A seguinte mensagem de erro foi corrigida em uma atualização para o Office para Mac 2011:

"Infelizmente, houve um problema enquanto tentávamos estabelecer uma conexão com a sua conta. (Código do erro: 0x8a010101)”

Se você mover o Office para outro computador ou fizer alterações significativas no seu computador, talvez seja exibida esta mensagem:

"A ativação online não foi concluída com êxito porque a chave do produto foi usada o número máximo de vezes permitido."

Você pode ver um erro de "certificado inválido" ao instalar o Office para Mac 2011 ou o Lync para Mac 2011. Isso ocorre porque alguns de nossos pacotes de instalação e atualização estão conectados com um certificado mais antigo. Bastará baixar um pacote para uma versão mais recente, que usa um certificado atualizado, que será usado em sua instalação. Este erro não afeta a licença ou assinatura.

1. Quando você vir esta caixa de diálogo, clique em Cancelar.

   

2. Baixe o pacote para a versão mais recente usando os links na tabela a seguir.

   Pacote com o certificado mais antigo	Baixar essa versão mais recente
   Pacotes de Licença por Volume do Office 2011 (build 14.4.3) que foram baixados do VLSC (Centro de Serviços de Licenciamento por Volume) antes de 8 de março de 2017 (todos os idiomas)	Build 14.6.9 a partir do VLSC.
   Instalador do Office 2011 14.7.1 em italiano e norueguês	Instalador do Office 2011 14.7.2 em italiano e norueguês.
   Atualização do Office 2011 14.7.1 Combo para alemão, japonês e polonês	Atualização da versão 14.7.2 Combo para alemão, japonês e polonês.
   Instalador do Lync 14.4.1	Atualização do instalador do Lync 14.4.3

3. Abra a atualização na pasta Downloads. Clique para instalar. Você está pronto!