Utilize dispositivos certificados do Teams para ajudar a gerenciar chamadas e reuniões

Utilize dispositivos certificados do Teams para ajudar a gerenciar chamadas e reuniões

Se você usa fones de ouvido com microfone USB, alto-falantes ou outros dispositivos periféricos, pode acelerar e simplificar tarefas comuns de controle de chamadas no Microsoft Teams usando os botões físicos nesses dispositivos.

Observação: Os recursos de controle de chamada descritos neste artigo têm suporte para a versão instalada do teams no Windows e Mac.

Neste artigo

Basics

Notifications

Teclado de discagem e status da chamada

Toque secundário

Problemas conhecidos

Noções básicas

Você pode usar os botões em dispositivos de equipes certificados para fazer o seguinte:

  • Atender chamadas

  • Responder a respostas de reunião

  • Ajustar volume de áudio

  • Ativar mudo e desativar mudo para si mesmo

  • Fazer chamadas em espera e ativar chamadas mantidas

  • Manipular várias chamadas

  • Sair de chamadas e reuniões

Observações: 

Notificações

Os dispositivos de equipe contêm um botão "alerta" prático que ilumina para sinalizar inícios de reunião, chamadas perdidas e correio de voz. Pressione o botão para acessar rapidamente o botão ingressar na tela da reunião ou verificar chamadas perdidas e correio de voz.

Observação: Alguns dispositivos sem fio exibem o alerta no dongle USB, em vez de no próprio fone de ouvido.

Teclado de discagem e status da chamada

Os monitores dial-Pads e status da chamada agora têm suporte para Polycom CX300 e Plantronics Calisto P540 e para novos modelos de telefone de mesa em breve.

Com esta atualização, os usuários que fazem parte da política de atualização do TeamsOnly podem usar o teclado de discagem para fazer chamadas e usar a sinalização DTMF (multifrequencying Dual-Tone) de áudio para transmitir o número ou a tecla que você toca.

Além disso, esses dispositivos exibem informações de status de chamadas, como duração e identificação de chamadas.

Toque secundário

Se você tiver vários dispositivos conectados, poderá definir um como toque secundário. Este dispositivo tocará, juntamente com seu dispositivo principal, quando você receber uma chamada.

Como sempre, você pode atender as chamadas recebidas ou ingressar em reuniões em qualquer dispositivo conectado, não apenas aqueles que tocarem.

Problemas conhecidos

Embora a maioria dos dispositivos que receberam a certificação do Skype for Business ou das certificações de comunicação do Lync ou do Office mais antigas funcionem com o Teams, alguns podem não funcionar como esperado.

Trabalhamos com nossos parceiros para lidar com problemas em dispositivos que são ativamente vendidos, mas nem todos os dispositivos herdados são atualizados. Para obter um desempenho ideal, sugerimos o uso de modelos certificados pela equipe.

Os seguintes dispositivos mais antigos têm problemas conhecidos e não são recomendados para uso com o Teams.

Plantronics

  • APU 75

  • C220-M

  • Série Calisto 800

Polycom

  • CX100

Modelos de dispositivo não certificados

Alguns fornecedores de dispositivos oferecem um modelo para certificação da Microsoft (designado como "certificado para Microsoft Teams" ou para um produto anterior como o Skype for Business) e um modelo de nome semelhante para uso com outros clientes de comunicação. Para obter melhores resultados, certifique-se de usar o modelo que é certificado pela Microsoft.

Software do fornecedor do dispositivo

Os fornecedores de dispositivos podem oferecer software de terceiros, como o Jabra Hub ou direto para atualizar as configurações de firmware e controle nos dispositivos. Às vezes, esse software inclui recursos de comunicação que interferem na funcionalidade do botão do dispositivo no Microsoft Teams.

Se houver algum problema ao usar um dispositivo com o Microsoft Teams, tente fechar qualquer software de fornecedor de dispositivo de terceiros como a primeira etapa de solução de problemas.

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