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Business Voice

Foto do dispositivo Surface Book

Microsoft 365 Business Voice fornece e um sistema telefônico baseado em nuvem de ponta a ponta para sua empresa e seus funcionários.

O que é Business Voice

O Microsoft 365 Business Voice torna mais fácil para pequenas e médias empresas transformar o Microsoft Teams em um sistema telefônico avançado e flexível. É uma substituição de provedores de telefonia tradicionais e sistemas telefônicos internos que podem ser difíceis e dispendiosos de gerenciar. Você pode configurar números de chamada tarifada e gratuita, menus de chamada para ajudar os chamadores a se familiarizar com o departamento certo, videoconferência para que você possa hospedar reuniões com qualquer pessoa e muito mais. Você pode até mesmo dar aos usuários seus próprios números de telefone para que possam receber chamadas diretamente.

Microsoft 365 Business Voice inclui chamadas, videoconferências e sistema de menu de chamada

Business Voice faz tudo isso encapsulando os recursos do sistema telefônico do Microsoft 365 em um pacote fácil de gerenciar. Você não precisa se preocupar em escolher o plano ou o recurso certo; Elas estão todas ali e configuradas para você. Como o sistema de telefonia faz parte do Teams, você pode transformar qualquer PC, Mac ou dispositivo móvel em um telefone que possa usar seu número de telefone de voz comercial.

O Business Voice vai para você em qualquer lugar porque faz parte do Microsoft Teams. Portanto, se você tiver o aplicativo Teams em seu telefone, Tablet ou computador-você pode fazer e receber chamadas com esse dispositivo como se fosse um telefone físico no escritório.

Como configurar

Para começar, você precisa

  1. Compre o complemento Microsoft 365 Business Voice para uma assinatura existente do Microsoft 365.

  2. Certifique-se de ter uma licença para cada funcionário que precisa de um número de telefone comercial para fazer e receber chamadas com pessoas de fora da sua empresa.

  3. Ao configurar o Business Voice, você receberá novos números de telefone para seus funcionários e empresas. Você precisará fazer isso mesmo se planejar importar os números de negócios existentes mais tarde.

  4. Se você quiser números de chamada gratuita ou a capacidade de ligar para qualquer número internacionalizada, compre créditos de comunicação para a sua empresa, que oferece minutos de chamada além do que está incluído no Business Voice.

  5. Crie uma saudação para seus clientes carregando uma gravação ou digitando uma mensagem e converteremos o texto em fala para você.

  6. Em seguida, crie um menu de roteamento de chamadas do seu número de empresa principal que direcione os clientes à pessoa ou ao departamento certo por voz ou pelas chaves no telefone. Você pode agendar uma saudação e um menu diferentes para feriados ou horas extras.

  7. Por fim, transfira os números de telefone existentes para o Microsoft Teams.

  8. Quando os números estiverem disponíveis no Microsoft Teams, atribua-os a seus funcionários e seu número de empresa principal. Agora, você está pronto para usar seu novo telefone comercial com o aplicativo Teams em qualquer computador, telefone ou Tablet.

Etapas para configurar o Microsoft 365 Business Voice-1-4 (compra/licença/obter números de telefone/créditos de comunicações de compra)

Etapas para configurar o Microsoft 365 Business Voice-5-8 (criar saudação, menu de encaminhamento de chamadas, transferir números, atribuir números)

Como usar

Para fazer uma chamada telefônica, abra o aplicativo Teams em seu computador, Tablet ou telefone e escolha chamadas. Você verá seu número de telefone atribuído e o teclado de discagem que pode usar para ligar para qualquer número. Ou selecione qualquer um dos seus contatos do Outlook ou do seu telefone e ligue-os diretamente.

Uma chamada for recebida, você será solicitado a aceitar ou ignorar a chamada, semelhante à experiência em qualquer telefone normal. Se necessário, encaminhe chamadas ou toque em vários dispositivos para garantir que você não perca nenhuma chamada importante dos seus clientes.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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