Gerencie compromissos, planos, orçamentos — é fácil com o Microsoft 365.

Solucionar problemas de tela azul

Um erro de tela azul (também chamado de erro "de parada") pode ocorrer quando um problema faz com que o dispositivo desligue ou reinicie inesperadamente. Talvez você veja uma tela azul com uma mensagem informando que o dispositivo apresentou um problema e precisa ser reiniciado.

Observação: Se você estiver enfrentando um erro de tela preta ou em branco, consulte Solucionar problemas de tela preta ou de tela em branco para obter mais informações.

Nessa página, guiaremos você por uma série de etapas de solução de problemas para testar e ajudar a descobrir a causa do erro de tela azul e como resolvê-lo. 

As etapas neste artigo destinam-se a ajudar a solucionar problemas comuns de códigos de erro de parada, como os seguintes:

  • CRITICAL_PROCESS_DIED

  • SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

  • VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

  • DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Observações: 

  • Você também pode receber códigos de erro hexadecimais, como 0x0000000A, 0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133, 0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A, 0x0000007B, 0xC000000F e outros.

  • Este artigo não contém uma lista de todos os códigos de erro, mas, como muitos deles seguem as mesmas etapas de solução, a melhor opção é a de seguir os passos abaixo para solucionar os erros de tela azul.


Embora as etapas nesta página possam parecer complicadas à primeira vista, basta segui-las em ordem, passo a passo, e tentaremos ajudar você a voltar aos seus controles.

Precisa de mais ajuda?

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider
×