O Skype vai ser descontinuada em maio de 2025: O que precisa de saber

O que acontece à minha conta Skype existente? / Terei de criar uma nova conta para o Teams Gratuito ou posso iniciar sessão diretamente com as minhas credenciais do Skype? 

Pode iniciar sessão no Teams Gratuito com a sua conta Skype existente e as suas conversas e contactos estarão automaticamente disponíveis para si. Não existe nenhum requisito para criar uma nova conta Do Teams Gratuito.

E o meu histórico de conversas e contactos? 

As suas conversas e contactos serão transferidos automaticamente para o Teams Gratuito quando iniciar sessão com as suas credenciais do Skype.

Que dados não migram para o Teams Gratuito?  

• As conversas entre utilizadores do Skype e contas escolares ou profissionais do Teams não serão migradas. Os utilizadores podem utilizar o Teams Gratuito para iniciar uma nova conversa com os utilizadores do Teams escolares ou profissionais e desfrutar de ainda mais funcionalidades.

• O Skype para Skype for Business histórico de conversas não será migrado. 

• O chat 1:1 com o histórico de conversas automáticas não será migrado.

• Os dados de conversações privadas não serão migrados. 

• Os conteúdos do Copilot e bots não serão suportados no Teams Gratuito e nenhum histórico de chat disponível.

Quanto tempo demorará o processo de transição? 

A sincronização dos seus dados do Skype para o Teams Gratuito deve demorar menos de um minuto.

Posso continuar a utilizar o Skype por enquanto? 

Pode continuar a utilizar o Skype até 5 de maio de 2025, dando-lhe muito tempo para explorar o Teams Gratuito.

Posso utilizar o Skype e o Teams Gratuito por enquanto?  

Sim, pode utilizar o Skype e o Teams Gratuito durante o período de transição até 5 de maio de 2025.

Vou perder o acesso ao Skype depois de iniciar sessão no Teams Gratuito? 

Não, iniciar sessão no Teams Gratuito não bloqueia o acesso adicional ao Skype. Durante o período de transição (a partir de agora e até 5 de maio de 2025), os seus dados do Skype permanecerão acessíveis e pode utilizar ambas as aplicações conforme necessário.

Ainda posso comunicar com utilizadores do Skype a partir do Teams Gratuito? 

Sim, até 5 de maio de 2025, pode ligar e conversar por chat com utilizadores do Skype diretamente a partir do Teams Gratuito. Esta funcionalidade será implementada gradualmente, começando pelos utilizadores que são utilizadores do Skype e do Teams Insider.

Quando é que os meus dados serão eliminados?  

Os seus dados do Skype estarão disponíveis até janeiro de 2026 para exportar ou eliminar. Se iniciar sessão no Microsoft Teams Gratuito até lá, o seu histórico de chamadas e conversas do Skype estará disponível para si. Se não efetuar nenhuma ação, os seus dados do Skype serão eliminados em janeiro de 2026. 

Posso comprar produtos no Skype?  

A partir de hoje, já não estão disponíveis novas compras para Subscrições do Skype, Números skype e Crédito Skype.

O que acontece com Skype Manager saldo de crédito?   

Os administradores Skype Manager existentes continuarão a poder comprar e renovar produtos pagos do Skype, incluindo o top-up automático de crédito até 3 de abril de 2025. Depois de 3 de abril de 2025, poderá alocar saldo de crédito existente Skype Manager a membros do grupo e utilizá-lo para efetuar chamadas.

Onde posso aceder ao Teclado de Marcação do Skype?  

Depois de maio de 2025, o Teclado de Marcação do Skype estará disponível para os restantes utilizadores pagos a partir do portal Web do Skype e no Teams Gratuito, onde continuará a poder utilizar a sua subscrição ou Créditos Skype. Transfira o Teams no seu dispositivo a partir do site oficial do Microsoft Teams e inicie sessão com as suas credenciais do Skype para ver o Teclado de Marcação do Skype.

O que acontece às minhas subscrições de Chamadas e Números do Skype  

As subscrições existentes de chamadas e Números do Skype continuarão a ser renovadas automaticamente até 3 de abril de 2025 e permanecerão ativas até ao final do período de subscrição ativa. A partir de maio de 2025, o Teclado de Marcação do Skype estará disponível para os restantes utilizadores pagos a partir do portal Web do Skype e no Teams Gratuito.

Posso utilizar o meu crédito Skype?  

Os Créditos Skype podem ser utilizados para chamadas. A partir de 3 de abril de 2025, os serviços de top-up automático deixarão de estar disponíveis. Depois de maio de 2025, o Teclado de Marcação do Skype estará disponível para os restantes utilizadores pagos a partir do portal Web do Skype e no Teams Gratuito, onde continuará a poder utilizar a sua subscrição ou Créditos Skype.

Continuarei a poder receber chamadas para o meu Número skype? 

Sim, poderá receber chamadas telefónicas para o seu Número skype durante o resto da sua subscrição existente, tanto no portal Web do Skype como no Teams Gratuito. Se estiver a operar a partir do portal Web do Skype, terá de ter o browser aberto para ser alertado de uma chamada recebida. Se optar por utilizar o Teclado de Marcação do Skype a partir das aplicações teams gratuitas para dispositivos móveis e de ambiente de trabalho, receberá notificações push para todas as chamadas recebidas, tal como fez a partir da aplicação Skype.

Como fazer porta o meu Número skype?

Para transferir o seu Número skype para uma nova operadora, contacte diretamente a nova operadora para iniciar o processo de migração.

O que mais está a mudar?  

Os seguintes serviços deixarão de estar disponíveis a partir de 5 de maio de 2025: SMS, Oferta de crédito, Reencaminhamento de chamadas, configuração do ID do Autor da Chamada.

O Teams Gratuito irá oferecer opções de chamadas pagas?  

O Microsoft Teams não suporta planos de chamadas pagas na versão gratuita do Teams, mas as pequenas empresas podem considerar a oferta de Teams Essentials, que pode ser emparelhada com Telefonia do Microsoft Teams, uma solução de controlo de chamadas baseada na cloud. Também pode utilizar o Teams Gratuito para aceder aos seus serviços de telefonia paga ativas do Skype.

Como posso aceder às minhas informações de faturação?   

Pode encontrar as suas informações de faturação aqui.

Porque é que a Microsoft está a remover a funcionalidade de 60 minutos de chamadas Skype nas subscrições Microsoft 365 Personal e Familiar?

Alinhados com as alterações às nossas ofertas de comunicações de consumidor anunciadas em março de 2025, os minutos do Skype serão removidos do Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family benefícios da subscrição a partir de março de 2026.  

Quando é que este benefício vai desaparecer?

A funcionalidade de 60 minutos de chamadas Skype será removida das subscrições Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family a partir de março de 2026.  

Preciso de tomar alguma medida? 

Não é necessária nenhuma ação. Os 60 minutos de chamadas Skype serão removidos automaticamente das Microsoft 365 Personal pagas e dos benefícios do plano de Família a partir de março de 2026. 

Como fazer utilizar os meus 60 minutos de benefício do Skype a partir de agora até março de 2026?

A partir de maio de 2025, o Teclado de Marcação do Skype estará disponível para subscritores Microsoft 365 Personal e Familiares a partir do portal Web do Skype e no Teams Gratuito. Os subscritores podem continuar a utilizar a subscrição Microsoft 365 Personal e Familiar ou os Créditos skype.

Transfira o Microsoft Teams para o seu dispositivo a partir do site oficial do Microsoft Teams e inicie sessão com as suas credenciais do Skype para ver o Teclado de Marcação do Skype.

Posso utilizar algo em vez do Skype? 

Sim. Microsoft 365 Personal e subscritores da Família ainda podem participar em chamadas de grupo e conversar até 30 horas com até 300 pessoas com o Microsoft Teams Gratuito. 

Como fazer transferir o Microsoft Teams? 

1. Transfira o Microsoft Teams no seu dispositivo a partir do site oficial do Microsoft Teams.

2. Inicie sessão com as suas credenciais de conta pessoal. 

3.  Comece a utilizar o Teams Gratuito.

A minha subscrição foi desativada e quero continuar a utilizar o Microsoft 365. Como fazer ativar novamente a faturação periódica? 

Se quiser continuar a sua subscrição do Microsoft 365, pode iniciar sessão na sua conta Microsoft em account.microsoft.com e clicar na ligação Ativar faturação periódica na sua subscrição do Microsoft 365.

Como fazer cancelar a minha subscrição? 

Se quiser cancelar a sua subscrição do Microsoft 365, visite esta página para obter instruções. Se comprou uma subscrição do Microsoft 365 com faturação periódica de um revendedor de terceiros em vez da Microsoft Store, contacte diretamente o revendedor de terceiros para cancelar a sua subscrição. 

Como posso encontrar onde comprei a minha subscrição do Microsoft 365?​​​​​​​

1. Aceda à página Serviços & subscrições . 

2. Se lhe for pedido, selecione Iniciar sessão e introduza o e-mail e a palavra-passe da conta Microsoft associados à sua subscrição do Microsoft 365. 

3. Clique no botão Gerir. Se a sua subscrição tiver sido comprada através da Microsoft, verá opções para gerir a sua subscrição. Caso contrário, será levado para o site do revendedor de terceiros onde comprou a sua subscrição. 

O que significa isto para Skype for Business utilizadores? 

Skype for Business utilizadores são separados do Consumidor do Skype e não são afetados por esta alteração.

Como é que o Teams Gratuito difere das ofertas pagas do Teams (Essentials, Enterprise, etc.)? 

O Microsoft Teams é uma ferramenta gratuita concebida para utilização pessoal e de pequeno grupo com funcionalidades principais de comunicação e colaboração. Teams Essentials e Enterprise são ofertas pagas que fornecem ferramentas avançadas para pequenas e grandes empresas e organizações.

O Teams Gratuito terá todas as funcionalidades que utilizo no Skype? 

O Microsoft Teams Gratuito inclui as principais funcionalidades do Skype, como chamadas no local e de grupo, mensagens e partilha de ficheiros. Além disso, o Teams Gratuito oferece funcionalidades melhoradas, como organizar reuniões, gerir calendários e criar e juntar comunidades. Saiba mais.

Quais são as novas funcionalidades no Teams Gratuito em comparação com o Skype? 

O Teams Free foi concebido para comunicação moderna e trabalho em equipa e inclui ferramentas de colaboração e produtividade melhoradas, como reuniões, agendamento de calendários e a capacidade de aderir ou criar comunidades.

Continuarei a poder comunicar com utilizadores que só estão no Skype até maio de 2025? 

Sim, a comunicação entre várias plataformas entre o Skype e o Teams Gratuito será suportada durante o período de transição, garantindo que pode manter-se ligado aos utilizadores apenas do Skype.

Como posso tornar-me um utilizador do Teams Insider?  

Adira ao Programa Teams Insider para obter uma pré-visualização das funcionalidades mais recentes e experimentá-las no Teams Gratuito antes de serem lançadas para o público.

Como posso saber mais sobre estas alterações?  

Pode saber mais sobre as alterações ao Skype no blogue do Microsoft 365.

Como fazer transferir e aceder ao Teams Gratuito? 

A transição para o Teams Gratuito é fácil e iniciar sessão no Teams Gratuito não o limita a utilizar o Skype— os seus dados permanecerão em ambos os locais.

1. Transfira o Microsoft Teams no seu dispositivo a partir do site oficial do Microsoft Teams.

2. Inicie sessão com as suas credenciais do Skype.

3. Comece a utilizar o Teams Gratuito, com todos os seus chats e contactos do Skype prontos para começar. ​​​​
 

Como fazer aprender a utilizar o Teams Gratuito se só tiver utilizado o Skype antes?​​​​​​​

Preparámos um guia de procedimentos para o ajudar a começar a utilizar o Teams Gratuito.

E se não quiser mudar para o Teams Gratuito? 

Pode continuar a utilizar o Skype até 5 de maio de 2025. Depois disso, o Skype deixará de estar disponível. Recomendamos que explore o Microsoft Teams Gratuito e veja os benefícios que oferece.

Como posso fornecer feedback durante a transição? 

Comunique comentários na aplicação Skype ou Teams. Saiba mais sobre como enviar feedback no Microsoft Teams Gratuito aqui.