É possível ouvir comentários ou ecos no áudio ao usar uma LifeCam com o MSN Messenger ou com o Windows Live Messenger para fazer uma chamada de vídeo

Sintomas

Ao usar o Microsoft LifeCam com o MSN Messenger ou com o Windows Live Messenger para fazer uma chamada de vídeo, é possível ouvir comentários ou ecos no áudio.

Causa

Esse comportamento ocorre quando uma das seguintes condições é verdadeira:

  • Os níveis dos alto-falantes ou do microfone não estão definidos corretamente.

  • O conjunto de headset está selecionado quando você não está usando um headset.

  • Os alto-falantes estão muito perto do microfone.

  • Há mais de um microfone.

Resolução

Definir os níveis de áudio

  1. Inicie o Messenger e faça logon.

  2. Se não for possível visualizar o menu, clique em Mostrar menu.

  3. No menu Ferramentas, clique em Configuração de áudio e vídeo.

  4. Conclua as etapas que aparecem no assistente.

    • Na página para os alto-falantes, verifique se o volume não está muito alto e se a configuração do headset está correta.

    • Na página do microfone, verifique se o nível do microfone está definido corretamente. O medidor não deve chegar ao nível vermelho.

Mover os alto-falantes

Mova os alto-falantes para longe do microfone. Além disso, peça que seu contato ajuste os alto-falantes.

Desabilitar o segundo microfone

Alguns computadores portáteis têm microfones internos. Caso esteja usando o microfone da câmera ou de um headset, desabilite o outro microfone. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite mmsys.cpl e clique em OK.

  2. Na guia Áudio, na área Gravação de som, selecione o microfone que você deseja usar, se ele não estiver selecionado.

  3. Marque a caixa de seleção Usar somente os dispositivos padrão.

  4. Na guia Voz, na área Gravação de voz, selecione o microfone que você deseja usar, se ele não estiver selecionado.

  5. Clique em OK.

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