Sintomas
Suponha que você tem um computador que esteja executando o Windows 8.1 ou Windows RT 8.1. O computador usa o recurso de inicialização Windows (WIM) do arquivo de imagem e o computador possuir 1 gigabyte (GB) de RAM. Nessa situação, esse problema ocorre.
Causa
Esse problema ocorre porque o Gerenciador de inicialização do Windows (Bootmgr.exe) aloca um grande buffer temporariamente na memória RAM para ler o arquivo WIM quando o computador for iniciado no ambiente de recuperação do Windows (Windows RE). Quando o computador tiver 1 GB de RAM, a alocação falhará.
Como obter essa atualização ou hotfix
Para resolver esse problema, lançamos um hotfix para Windows 8.1 e o Windows RT 8.1. Também lançamos uma atualização cumulativa para Windows 8.1 e o Windows RT 8.1.
Antes de instalar esse hotfix, consulte o pré-requisito do hotfix.
O pacote cumulativo de atualizações corrige vários outros problemas além do problema que o hotfix corrige. Recomendamos que você use o update rollup. O pacote cumulativo de atualizações é maior do que o hotfix. Portanto, o pacote cumulativo leva mais tempo para fazer o download.
Atualização para o Windows 8.1 e Windows RT 8.1
O update rollup seguintes está disponível:
Hotfix para Windows 8.1 e Windows RT 8.1
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Informações detalhadas do hotfix
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve primeiro instalar a atualização 2919355 em Windows 8.1 ou Windows RT 8.1. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 atualização abril de 2014
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows RT 8.1 a e 8.1 para Windows
Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 xxx 0.17
Windows RT 8.1 e Windows 8.1
RTM
GDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows RT 8.1 e Windows 8.1". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para o Windows RT 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bootmgfw.efi |
6.3.9600.17211 |
761,184 |
14-Jun-2014 |
07:37 |
Não aplicável |
|
Bootmgr.efi |
6.3.9600.17211 |
758,624 |
14-Jun-2014 |
07:37 |
Não aplicável |
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bootmgfw.efi |
6.3.9600.17211 |
1,358,168 |
14-Jun-2014 |
10:38 |
Não aplicável |
|
Bootmgr.efi |
6.3.9600.17211 |
1,356,632 |
14-Jun-2014 |
10:38 |
Não aplicável |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bootmgfw.efi |
6.3.9600.17211 |
1,617,240 |
14-Jun-2014 |
12:00 |
Não aplicável |
|
Bootmgr.efi |
6.3.9600.17211 |
1,614,168 |
14-Jun-2014 |
12:00 |
Não aplicável |
|
Bootmgfw.efi |
6.3.9600.17211 |
1,617,240 |
14-Jun-2014 |
12:00 |
Não aplicável |
|
Abortpxe.com |
Não aplicável |
79 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Bootmgr.exe |
6.3.9600.17211 |
651,608 |
14-Jun-2014 |
10:37 |
x86 |
|
Hdlscom1.com |
Não aplicável |
25,662 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Hdlscom1.n12 |
Não aplicável |
25,646 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Hdlscom2.com |
Não aplicável |
25,662 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Hdlscom2.n12 |
Não aplicável |
25,646 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Pxeboot.com |
Não aplicável |
25,358 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Pxeboot.n12 |
Não aplicável |
25,358 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Wdsnbp.com |
Não aplicável |
30,832 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Abortpxe.com |
Não aplicável |
79 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Bootmgfw.efi |
6.3.9600.17211 |
1,358,168 |
14-Jun-2014 |
10:38 |
Não aplicável |
|
Bootmgr.exe |
6.3.9600.17211 |
651,608 |
14-Jun-2014 |
10:37 |
x86 |
|
Hdlscom1.com |
Não aplicável |
25,662 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Hdlscom1.n12 |
Não aplicável |
25,646 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Hdlscom2.com |
Não aplicável |
25,662 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Hdlscom2.n12 |
Não aplicável |
25,646 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Pxeboot.com |
Não aplicável |
25,358 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Pxeboot.n12 |
Não aplicável |
25,358 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
|
Wdsnbp.com |
Não aplicável |
30,832 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações sobre arquivo adicional para Windows RT 8.1 a e 8.1 para Windows
Arquivos adicionais para Windows RT 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Arm_757bd5e55afe5491e0e8424f224d51cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_75b9bc8c72e66d82.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
724 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
19:55 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_1c6bb59eb7c09bfa.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,077 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:52 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
X86_c00f7ea1b115fe71624cea4855b04333_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_9db2fa4292cad02e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
724 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
19:56 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_d06a2fd185be91a542b9a9a28335edd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_80b6ef201571d316.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
725 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
19:56 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_1c694346b7c37d34.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,077 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:02 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-b..re-bootmanager-pcat_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_58120cf2ce942526.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,771 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:02 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_3ddaf9bd43f1b1b9f13c47e62eb0eaef_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_9dd2da21d108214d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
728 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
19:56 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_5a7b1892a63194f7a38ff841509b0b3c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_dc061642487479a4.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,112 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
19:56 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_938c9b9a67f1cebb6d66ab8dcad2c702_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_a031321e5ccde4d0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
734 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
19:56 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_d06a2fd185be91a542b9a9a28335edd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_dcd58aa3cdcf444c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
727 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
19:56 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_7887deca7020ee6a.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,083 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
13:27 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-d..files-x64-minkernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_fc92b4491ffa3970.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,746 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
13:27 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-b..re-bootmanager-pcat_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_58120cf2ce942526.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,771 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:02 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-d..files-x64-minkernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_a07418c5679cc83a.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
9,946 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:02 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-d..files-x86-minkernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_98b4a8ff7ae7362a.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
10,723 |
|
Data (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:02 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
