Quando a Cortana não consegue se conectar à Internet, experimente estas etapas para verificar se você consegue restaurar a conexão:
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Confirme se o seu provedor de serviços de internet e seu roteador estão funcionando corretamente e se você tem uma conexão com a internet. Se você puder acessar outros sites, o problema não está na internet.
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Se você estiver usando uma conexão com fio, assegure-se de que as duas pontas do cabo Ethernet estejam conectadas firmemente ao computador e ao roteador ou modem.
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Se Cortana ainda não puder se conectar, digite o status da rede na caixa de pesquisa na barra Windows tarefa. em seguida, selecione Solução de problemas de rede em Configurações de rede avançadas.
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Se o problema não estiver na rede, pode haver um problema temporário com o serviço da Cortana. Aguarde um pouco e tente novamente a consulta.
