Erro "<caixa de correio do recurso> recusada sua reunião porque ela é recorrente" do Outlook ao reservar um recurso diretamente

Sintomas

Ao agendar uma reunião com uma caixa de correio de recurso configurada para o Direct Booking, você recebe uma das seguintes mensagens de erro, dependendo da versão do Outlook que você está usando para agendar a reunião:

  • Outlook 2010

"nome da caixa decorreio " recusou a reunião porque ela é recorrente. Você deve agendar cada reunião separadamente com esse recurso.

Esta mensagem de erro é mostrada na figura a seguir:

texto alternativo

  • Outlook 2007

Você marcou "nome da caixa de correio"como um recurso. Não é possível agendar uma reunião com "nome dacaixa de correio " porque você não tem as permissões apropriadas para essa conta. Insira o nome como um participante obrigatório ou opcional ou fale com o administrador sobre como lhe dar permissão para agendar " nome da caixa decorreio".

Este erro é mostrado na figura a seguir: 

texto alternativo

Você recebe essa mensagem de erro mesmo que a reunião seja uma reunião de instância única e não recorrente.

Causa

Esse problema ocorre quando você usa o Outlook 2010 para configurar a caixa de correio de recursos para reserva direta e define manualmente as permissões da pasta Calendário clicando em Definir Permissões na caixa de diálogo Agendamento de Recursos.

O botão Definir Permissões é mostrado na figura a seguir:

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Quando você clica em Definir Permissões,a guia Permissões na caixa de diálogo Propriedades do Calendário é exibida. Como esta é uma caixa de correio de recurso de reserva direta, as permissões padrão devem ser definidas como Autor, conforme mostrado na figura a seguir:

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O problema ocorre quando você clica em OK na caixa de diálogo Propriedades do Calendário mostrada aqui. As permissões para a pasta Calendário são definidas corretamente para o objeto Padrão. No entanto, as permissões adicionais necessárias para a pasta Dados Desembusy da caixa de correio não são definidas corretamente.

ObservaçãoEsse problema também pode ocorrer se você exibir as permissões para a pasta Calendário da caixa de correio do recurso clicando com o botão direito do mouse na pasta e clicando em Propriedades. Isso abre a mesma caixa de diálogo Propriedades do Calendário que foi exibida anteriormente. Se você clicar em OK,verá que as permissões necessárias para a pasta Dados da Freebusy não estão configuradas corretamente.

Se você usar o Outlook 2007 e clicar em OK na caixa de diálogo Propriedades do Calendário, as permissões corretas serão definidas nas pastas Calendário e Dados do Freebusy. Somente o Outlook 2010 falha ao definir as permissões necessárias para as pastas Dados da Freebusy quando você usa as etapas descritas anteriormente neste artigo.

Resolução

Para resolver esse problema, instale o pacote de hotfix do Outlook 2010 datado de 22 de fevereiro de 2011. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2475877 Descrição do pacote de hotfix do Outlook 2010 (outlook-x-none.msp): 22 de fevereiro de 2011

Depois de instalar o hotfix KB2475877, use as etapas a seguir para corrigir as permissões em uma caixa de correio de recurso existente:

  1. Inicie o Outlook usando um perfil configurado para abrir a caixa de correio de recursos de reserva direta.

  2. Na guia Arquivo, clique em Opções.

  3. Na caixa de diálogo Opções do Outlook, clique em Calendário.

  4. Na seção Agendamento de Recursos, clique em Agendamento de Recursos.

  5. Na caixa de diálogo Agendamento de Recursos exibida, verifique se a caixa de seleção Aceitar solicitações de reunião automaticamente e remover reuniões canceladas está marcada.

    Observação Essa caixa de seleção já deve estar marcada para caixas de correio de recursos que foram configuradas anteriormente para reserva direta.

  6. Clique em Definir Permissões para abrir a caixa de diálogo Propriedades do Calendário.

  7. Clique em OK três vezes.

Solução alternativa

Se você não conseguir instalar o hotfix KB2475877, poderá usar a solução alternativa a seguir para corrigir manualmente as permissões:

Para resolver esse problema, siga estas etapas para corrigir manualmente as permissões:

  1. Inicie o Outlook usando um perfil configurado para abrir a caixa de correio de recursos de reserva direta.

  2. Na guia Arquivo, clique em Opções.

  3. Na caixa de diálogo Opções do Outlook, clique em Calendário.

  4. Na seção Agendamento de Recursos, clique em Agendamento de Recursos.

  5. Na caixa de diálogo Agendamento de Recursos exibida, marque a caixa de seleção Garantir que as permissões de calendário estão definidas para permitir atualizações offline na parte inferior.

  6. Clique em OK.

ObservaçãoSe a opção Garantir que as permissões de calendário estão definidas para permitir que atualizações offline não estão na caixa de diálogo Agendamento de Recursos, siga estas etapas para reconfigurar a caixa de correio de recurso de reserva direta.

  1. Inicie o Outlook usando um perfil configurado para abrir a caixa de correio de recursos de reserva direta.

  2. Na guia Arquivo, clique em Opções

  3. Na caixa de diálogo Opções do Outlook, clique em Calendário.

  4. Na seção Agendamento de Recursos, clique em Agendamento de Recursos.

  5. Des limpe a caixa de seleção Aceitar solicitações de reunião automaticamente e remova reuniões canceladas.

  6. Clique em OK.

  7. No painel de navegação do Outlook, clique com o botão direito do mouse na pasta Calendário e clique em Propriedades.

  8. Na guia Permissões, configure todas as entradas para que nenhuma delas tenha permissões superiores às horas de Livre/Ocupado, assunto, local. Para fazer isso, clique na listada do Nível de Permissão e certifique-se de que cada entrada está definida como Horário de Livre/Ocupado, assunto,local, Horário de Livre/Ocupado ou Nenhum.

  9. Clique em OK.

  10. No menu Arquivo, clique em Opções.

  11. Na caixa de diálogo Opções do Outlook, clique em Calendário.

  12. Na seção Agendamento de Recursos, clique em Agendamento de Recursos.

  13. Clique para marcar a caixa de seleção Aceitar automaticamente solicitações de reunião e remover reuniões canceladas.

  14. Clique para marcar a caixa de seleção Garantir que as permissões de calendário estão definidas para permitir atualizações offline.

  15. Clique em OK duas vezes.

Neste ponto, as permissões Padrão no Calendário serão definidas como Autor,que é o nível necessário de permissões para o Direct Booking.

Informações adicionais

Para examinar as permissões na pasta Dados da Freebusy, siga estas etapas:

  1. Acesse a caixa de correio de recursos usando um perfil do modo Online com MFCMAPI.

  2. Expandir Contêiner Raiz.

  3. Clique com o botão direito do mouse em Dados do Freebusye, em seguida, clique em Exibir tabela ACL.

  4. Marque a caixa de seleção Direitos de Ocupado Livre Visível e clique em OK.

  5. Selecione o item no painel superior e clique duas vezes na propriedade PR_MEMBER_RIGHTS no painel inferior.

A figura a seguir mostra permissões configuradas incorretamente causadas por esse problema:

texto alternativo

A figura a seguir mostra as permissões configuradas corretamente depois que você corrige o problema usando as etapas na seção Resolução deste artigo:

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