Erro “res://ieframe.dll/preview.js” ao tentar imprimir a partir de um website

Solução 1: Atualizar o Windows manualmente

1. Clique no botão Iniciar em seguida digite Windows Update na caixa de pesquisa.
   
   
   

2. Clique emProcurar atualizações na parte superior esquerda da janela.
   
   
   

3. Após o windows concluir a busca de atualizações, clique em Instalar atualizações.
   
   
   
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Solução 2: Desativar o antivírus/firewall

Desativar o antivírus / Firewall. Caso a impressora funcione nesta configuração, é provável que o Antivírus/Firewall tenha uma opção para bloquear o Script. A depender do sofware, você terá de efetuar alguns ajustes para permitir a impressão a partir do Internet Explorer.

Ativar ou desativar o Firewall do Windows

Desabilitar o software antivírus

Observação: Executar o Windows sem firewall ou software antivírus constitui uma potencial ameaça para o computador, certifique-se de ativar o software de segurança após completar os passos da solução de problemas e identificar o problema.

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Solução 3: Executar o Internet Explorer como administrador

Executar o Internet Explorer como administrador e verificar se a impressão está funcionando normalmente.

1. Vá em Iniciar e digite Internet Explorer.
   
   
   

2. Clique com o botão direito em Internet Explorer e selecione Executar como administrador.
   
   
   
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Solução 4: Prompt de comando

1. Clique em Iniciar e digite cmd na caixa de pesquisa.
   
   
   

2. Clique com o botão direito do mouse em cmd e selecione Executar como administrador.
   
   
   
   Observação:caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça uma confirmação conforme necessário.
   

3. Agora digite os seguintes comandos na janela Símbolo de sistema:
   
   regsvr32 ole32.dll
   regsvr32 actxprxy.dll
   
   
   

4. Por fim, volte a tentar imprimir de um site de internet.

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Solução 5: Desabilitar o modo protegido

Importante: estas etapas podem aumentar o risco de insegurança por fazer com que o computador ou rede sejam mais vulneráveis aos ataques dos usuários mal-intencionados ou de software malicioso, como vírus. Portanto, caso decida implementar este processo, tome as medidas adicionais oportunas para proteger o sistema e utilize este processo só se realmente for necessário.

1. Abra uma janela do Internet Explorer.
   
   
   

2. Clique em Ferramentas e, a seguir, em Opções da Internet.
   
   
   

3. Na guia Segurança, assegure-se de que a opção Habilitar Modo Protegido não esteja selecionada.
   
   
   

4. Feche o Internet Explorer.

5. Volte a tentar imprimir desde um site de internet.

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Solução 6: Restabelecer a configuração do Internet Explorer

Para restabelecer a configuração do Internet Explorer, procure o artigo Como restabelecer a configuração do Internet Explorer.

Observação: o restabelecimento da configuração do Internet Explorer excluirá todo o histórico de navegação, as senhas e as formulários guardados no seu computador.

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Solução 7: Nenhum dos passos anteriores funcionam

Caso nenhum dos passos anteriores resolverem o problema, siga os passos do seguinte link: Não é possível imprimir ou exibir a visualização de impressão de uma página da Web no Internet Explorer

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