Se você encontrar um erro ao distribuir páginas no Bloco de Anotações de Classe, siga estas etapas para gerar logs de diagnóstico e IDs de sessões para compartilhar com nossa equipe de suporte.
Observação: Essas instruções se aplicam aos usuários com uma licença de Microsoft 365 Education.
OneNote para a Web
-
Se você receber uma mensagem de erro depois de usar o botão Distribuir Página na guia Bloco de Anotações de Classe, pressione as teclas Ctrl e ~ no teclado ao mesmo tempo.
-
O Bloco de Anotações de Classe gerará informações de sessão sobre o que levou ao erro. Selecione Exportar Logs.
-
Os logs serão baixados automaticamente como um arquivo .csv que você poderá abrir no Excel.
-
Para relatar seu problema e obter ajuda para corrigi-lo, visite https://aka.ms/edusupport. Preencha as informações necessárias, anexe o arquivo .csv ao relatório e selecione Enviar.
OneNote para Windows 10
-
Se você receber uma mensagem de erro depois de usar o botão Distribuir Página na guia Bloco de Anotações de Classe, pressione as teclas Ctrl e ~ no teclado ao mesmo tempo.
-
O Bloco de Anotações de Classe gerará um número de ID de sessão associado ao erro.
-
Para relatar seu problema e obter ajuda para corrigi-lo, visite https://aka.ms/edusupport. Preencha as informações necessárias, inclua a ID da sessão e selecione Enviar.
Se você quiser anexar logs de diagnóstico ao relatório, tente reproduzir seu erro em OneNote para a Web usando as instruções acima.
Dica: Você pode usar https://aka.ms/edusupport para relatar erros em qualquer aplicativo do Microsoft 365 Education.
