Hotfix (KB3214755) para o System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal

Importante

Esta atualização é aplicável apenas às implantações que possui o Update Rollup 8 (novo HTML Self-service portal) para o System Center 2012 R2 Service Manager e Atualização 3 (KB3144617) para o System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal instalado.

Introdução

Este artigo descreve os problemas corrigidos nesse hotfix e também contém as instruções de instalação do hotfix.

Problemas corrigidos

  • O Self Service Portal adiciona o usuário errado nos campos CreatedBy e AffectedUser quando uma solicitação é criada. Esse problema ocorre quando o Gerenciador de serviço de banco de dados com usuários de domínios diferentes, mas que têm o mesmo nome de usuário.

  • Solicitações que são criadas por meio do Portal de serviço Self sempre tem o campo de origem do item de trabalho definido como Portale o campo de Status definido como novo. Esses valores não são substituídos quando um modelo ou solicitação de oferta de mapeamento de entrada é aplicado.

  • O Self Service Portal não exibir o nome completo de usuários (por exemplo, a lista de revisores para atividade de revisão e implementador de atividade Manual), mas em vez disso, exibe apenas as informações de domínio ome de usuário para o usuário.

  • O formulário de solicitação de oferta de travamento se ele contém uma lista simples vazia.

Como obter e instalar hotfix 3214755 para o System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal

Informações sobre o download

Os pacotes de hotfix para o serviço Gerenciador de Self Service Portal estão disponíveis no Microsoft Download Center.

Download icon Fazer o download do pacote de hotfix do Service Manager Self Service Portal agora. 

Antes da instalação

Antes de aplicar esse hotfix, você deve fazer backup do Web. config e Views\Shared\Sidebar.cshtml arquivos do seu caminho de instalação Self Service Portal.

Instruções de instalação

Para instalar essa atualização, siga estas etapas:

  1. Baixe o arquivo de hotfix do Service Manager Self Service Portal para uma pasta de destino no servidor que hospeda o serviço Gerenciador de Self Service Portal.

  2. Abra a pasta de destino e, em seguida, clique com botão direito no arquivo de hotfix do Service Manager Self Service Portal baixado.

  3. Clique em Executar como administrador.

  4. Aceitar os termos de licença de Software da Microsoft e, em seguida, siga as etapas no Assistente de instalação.

Após a instalação

Após aplicar esse hotfix, siga estas etapas:

  1. Restaure os arquivos Web. config e Views\Shared\Sidebar.cshtml , que você fez backup antes da instalação, o caminho de instalação Self Service Portal.

  2. Reinicie o servidor que hospeda o servidor IIS do portal.

Verificar a instalação

Para verificar o êxito da instalação dessa atualização, execute estas etapas:

  1. No painel de controle, clique em programas e recursos.

  2. Clique em Exibir atualizações instaladas.

  3. A instalação foi bem-sucedida, se este estiver listado no seu servidor de Self Service Portal:

Hotfix para o Microsoft System Center Service Manager R2 Self Service Portal (KB3214755)

Arquivos atualizados nesse hotfix

Nome do Arquivo

Versão

Tamanho (KB)

SelfServicePortalWebApp.dll

7.5.3079.579

67

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll

7.5.3079.579

70

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll

7.5.3079.579

122

 MakeForm.cshtml

 N/A

 29

 

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