Identificação do evento 1014 quando os usuários tentarem se conectar à sua caixa de correio Exchange Online

PROBLEMA

Quando os usuários tentam acessar suas caixas de correio Exchange Online no Microsoft Outlook ou do Outlook na web (anteriormente conhecido como Outlook Web App), o evento ID 1014 é registrado várias vezes no log do sistema no Visualizador de eventos:

Causa

Esse problema pode ocorrer se a solicitação foi bloqueada pelo malware de terceiros ou uma suíte de proteção da Internet. O tempo de vida (TTL) sobre a outlook.office365.com o registro DNS é de cinco minutos. Portanto, o Windows atualiza o registro em um intervalo de cinco minutos. Foram encontrados malware de terceiros e suites de proteção de Internet para bloquear a solicitação nessa frequência, o que impede que os usuários usem o Outlook ou o Outlook na web para se conectar à sua caixa de correio Exchange Online.

SOLUÇÃO

Trabalhar com o fornecedor de terceiros para configurar exclusões para o registro DNS outlook.office365.com.

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