Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics NAV para todos os países e todas as localidades de idiomas.
Sintomas
Microsoft Office Outlook 2010 não oferece suporte para objetos de dados de colaboração (CDOs). No entanto, o recurso "Log de email" no Microsoft Dynamics NAV 2009 com Service Pack 1 (SP1) usa CDOs para se comunicar com o Outlook. Portanto, se você atualizou para o Microsoft Office 2010 e use o recurso de "Log de email" no Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 junto com o Office 2010, quando você exibir registrados entradas de log de interação do tipo email no Microsoft Dynamics NAV, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Este e-mail foi excluído.
As entradas de log registradas interação do tipo email não podem ser exibidas.
Para contornar esse problema, reprocessar todas as mensagens de e-mail, copiando ou movendo-os a partir da pasta de armazenamento para a pasta de fila. Depois disso, você deve executar alguns manual limpar porque duplicado serão geradas entradas de log de interação.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema baixando instalando esse hotfix ou outras dúvidas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se inscrito em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, você pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVocê também pode contatar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Como obter o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou atualizar arquivos
Após solicitar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, um hiperlink será enviado a você em um email.
O email conterá um hiperlink e uma senha. Você pode usar o hiperlink para baixar o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou os arquivos de atualização. Quando você clica no hiperlink, abre a caixa de diálogo Download de arquivo – Aviso de segurança . Em seguida, você será solicitado a executar, salvar ou cancelar o download.
Se você clicar em Executar, os arquivos de iniciar o download e o processo de extração. Você deve especificar uma pasta para os novos arquivos e, em seguida, forneça a senha.
Se você clicar em Salvar, você deve especificar um caminho para salvar o arquivo compactado. Quando você abrir o arquivo salvo, você precisará especificar um caminho para os arquivos. Em seguida, você deve fornecer a senha enviada no email.
Se você clicar em Cancelar, o processo de download será interrompido.
Como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um arquivo de atualização
As atualizações e hotfixes de plataforma Microsoft Dynamics NAV são disponibilizadas como arquivos individuais. Para instalar uma atualização ou um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, você deve substituir os arquivos de instalação do Microsoft Dynamics NAV existentes com o hotfix ou os arquivos de atualização. Para fazer isso, substitua o arquivo na pasta do aplicativo manipulador a seguir.
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Nsapphandler.dll |
6.0.31724.0 |
87,976 |
30-Sep-2010 |
15:59 |
x86 |
Para substituir os arquivos existentes do Microsoft Dynamics NAV, siga estas etapas:
-
Localize a seguinte pasta de aplicativo manipulador: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Dynamics NAV \Application manipulador.
-
Copie os arquivos que você baixou
-
Cole os arquivos que você baixou na pasta aplicativo manipulador.
-
Clique em Sim para substituir os arquivos no diretório.
Pré-requisitos:
Você deve ter o Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 instalado para aplicar esse hotfix.
Status
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Observação: Este é um artigo de "PUBLICAÇÃO RÁPIDA" criado diretamente de dentro da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste documento são fornecidas desta maneira, em resposta a problemas emergentes. Como um dos resultados da velocidade da publicação, os materiais podem incluir erros tipográficos e podem ser revisados a qualquer momento sem aviso prévio. Consulte os Termos de uso para outras considerações.
