Mensagem de erro quando você tenta criar um rótulo no Word: "há um problema com as informações de etiqueta que você está tentando usar"

Sintoma

Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de fazer backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se de que você saiba como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no WindowsAo tentar criar uma etiqueta no Microsoft Office Word 2007 ou no Microsoft Word 2010, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Observação Você pode receber uma mensagem de erro semelhante se usar o assistente de envelope no Word.

Causa

Esse problema ocorre se você instalar diferentes unidades de manutenção de loja (SKUs) do Microsoft Office (por exemplo, Office Professional e Office Standard) em uma ordem específica personalizada. Você saberá que esse problema ocorre depois de seguir estas etapas para configurar a instalação:

1. Instale o Office Standard usando uma instalação personalizada na qual o Microsoft Outlook está definido como não disponível.

2. Instale todos os programas do Office Professional, exceto o Microsoft Outlook, definindo o Outlook como não disponível.

Nesta configuração de instalação, determinadas informações do registro que fazem referência a PG_INDEX. XML ausente ou incorreto.

Resolução

Aviso Sérios problemas podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente usando o editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir que você reinstale o sistema operacional. A Microsoft não pode garantir que esses problemas possam ser resolvidos. Modifique o registro por sua conta e risco.Para solucionar esse problema, modifique os dados do registro incorretos. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:

1. Inicie o Editor do Registro. Para fazer isso no Windows 7 ou no Windows Vista, siga estas etapas:

   1. Clique em Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter.

   2. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.

   Para fazer isso no Windows 8, siga estas etapas:

   1. Na área de trabalho, pressione a tecla Windows + X e, em seguida, clique em executar.

   2. Na caixa abrir , digite regedite pressione Enter.

2. Localize e clique duas vezes na seguinte chave do registro para expandi-la:HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\microsoft\windows\currentversion\installer\userdata\s-1-5-18\components\2024acd68da31964a9a31139e0ec70f0a subchave em "\2024ACD68DA31964A9A31139E0EC70F0" pode estar incorreta.

3. Examine os nono e décimo números no nome da subchave. Por exemplo, se a subchave for 00004109210000000000000000F01FEC, os dois números que você deseja examinar serão 2 e 1. Esses dois números representam parte da ID do produto da SKU do Office que você instalou primeiro. Neste cenário de exemplo, o SKU é o padrão do Office.

4. Dependendo da sua versão do Office, clique em um dos números abaixo para ler o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

   928516Descrição do esquema de numeração para GUIDs de código do produto em 2007 pacotes e programas do Office 2186281descrição do esquema de numeração para GUIDs de código do produto no Office 2010

5. No artigo que você acabou de abrir, role a tela para baixo até a seção "ID do produto" para determinar a ID do produto do SKU do Office que você instalou por último. Neste cenário de exemplo, a identificação do produto do Office Professional é 0014, como você pode ver na tabela a seguir do artigo 2186281:

   ID do Produto	SKU
   0011	Microsoft Office Professional Plus 2010
   0012	Microsoft Office Standard 2010
   0013	Microsoft Office Home and Business 2010
   0014	Microsoft Office Professional 2010
   0015	Microsoft Access 2010

6. Inverta os dois últimos dígitos da ID do produto que você identificou na etapa 5. Neste cenário de exemplo, isso resultaria em "41".

7. Na subchave que você identificou na etapa 3, altere os caracteres nono e décimo do nome da subchave para corresponder ao número invertido que você criou na etapa 6. Neste exemplo, a subchave na etapa 3 seria alterada da seguinte maneira:

   00004109410000000000000000F01FEC

8. Saia do Editor do Registro.

9. Inicie o Word.