Não consigo exibir meus emails do Outlook.com no Outlook 2016 ou o Outlook 2013

1. Vá para o Painel de Controle.

   • Windows 10:Windows 10: clique na Barra de Pesquisa do Windows e digite "Painel de Controle".

   • Windows 8 ou 8.1: Mantenha pressionada a tecla Windows +X e clique em Painel de Controle.

   • Windows 7, Windows Vista ou Windows XP: Clique em Iniciar > Painel de Controle.

2. Na caixa de pesquisa, na parte superior da janela, digite "Email" e clique no ícone Email.

3. Selecione Mostrar Perfis > Adicionar.

   

4. Na caixa Nome do Perfil, digite o nome do perfil que você deseja adicionar, por exemplo, Outlook.com e, em seguida, clique em OK.

5. Selecione Escolher perfil a ser usado e clique em OK.

   

1. Abra o Outlook 2016 ou o Outlook 2013.

2. Quando solicitado, selecione o novo perfil que você adicionou na Etapa 1.

3. Na guia Arquivo, em Informações sobre Contas, selecione Adicionar Conta.

   

4. Selecione Conta de Email e insira seu nome.

   

5. Insira o endereço e senha da conta de email que você deseja adicionar.

6. Digite novamente sua senha e selecione Avançar.

   Observação:  O Outlook começa a configurar a conta automaticamente, primeiro estabelecendo uma conexão de rede, depois pesquisando as configurações de sua conta e, finalmente, fazendo logon no servidor de email.

7. Quando você vir Parabéns! na janela, selecione Concluir e reinicie o Outlook.

   Observação:  O Outlook adiciona sua conta e começa a sincronizar seus dados automaticamente.

   Observação: Se você for solicitado a inserir suas credenciais repetidamente, a verificação em duas etapas pode estar ativada para sua conta do Outlook.com. Para corrigir esse problema, crie uma Senha de Aplicativo para adicionar a conta ao Outlook.

8. Verifique se seu email, compromissos, contatos e tarefas sincronizaram com o Outlook 2016 ou o Outlook 2013. Quando tiver certeza de que tudo foi sincronizado, você pode excluir seu antigo perfil do Outlook. Se achar que faltam algumas informações, por exemplo, compromissos ou contatos que você criou recentemente, é possível fechar o Outlook, reabri-lo com seu perfil antigo e exportar seus dados. Mude de volta para o novo perfil e importe seus dados. Para etapas detalhadas sobre como exportar e importar, confira Exportar ou fazer o backup de emails, contatos e calendários para um arquivo .pst do Outlook e Importar emails, contatos e calendário de um arquivo .pst do Outlook.

1. Abra o Outlook.

2. Na guia Arquivo, em Informações sobre Contas, selecione Configurações de Conta > Configurações de Conta.

3. Na guia Email, selecione a conta de email que você deseja remover e selecione Remover na minibarra de ferramentas.

   

4. Selecione Sim quando você for avisado que todo o conteúdo offline será excluído e, em seguida, selecione Fechar.

Recomendamos que você faça backup de seu email, calendários, contatos e tarefas no Outlook 2016 ou no Outlook 2013 antes de começar porque o Outlook 2016 ou o Outlook 2013 podem não ter sido sincronizados com o Outlook.com por algum tempo. Confira este artigo sobre como fazer back up do seu email.

1. Abra o Outlook.

2. Na guia Arquivo, em Informações sobre Contas, selecione Configurações de Conta > Configurações de Conta.

3. Na guia Email, selecione a conta de email que você deseja remover e selecione Remover na minibarra de ferramentas.

   

4. Selecione Sim quando você for avisado que todo o conteúdo offline será excluído e, em seguida, selecione Fechar.

1. Abra o Outlook 2016 ou o Outlook 2013.

2. Na guia Arquivo, em Informações sobre Contas, selecione Adicionar Conta.

   

3. Selecione Conta de Email e insira seu nome.

   

4. Insira o endereço e senha da conta de email que você deseja adicionar.

5. Digite novamente sua senha e selecione Avançar.

6. Quando você vir Parabéns! na janela, selecione Concluir.