PROBLEMA

Quando os usuários tentam enviar e-mails do Microsoft Exchange Online ou da Microsoft Exchange Online Protection para um destinatário externo, o agente de transferência de mensagens de destino (MTA) rejeita a mensagem. A mensagem de erro que os usuários recebem pode variar. Normalmente, ele afirma que o nome de host do servidor de origem não corresponde ao seu endereço IP.

MOTIVO

O servidor do destinatário exige que o nome do servidor que está contido na mensagem helo seqüência tem um ponteiro correspondente (PTR) registro de recursos (reversa ip lookup). A Exchange Online e a Exchange Online Protection usam vários endereços IP para enviar e-mails. Devido às limitações de DNS, todos esses endereços IP podem ser mapeados através do registro PTR para o nome do servidor que está na mensagem helo string.

SOLUÇÃO

O método em que o Exchange Online e a Exchange Online Protection enviam e-mails usando vários endereços IP é típico para a maioria dos grandes sistemas de correio e é por design. Entre em contato com o administrador do sistema destinatário para obter ajuda.

MAIS INFORMAÇÕES

No Exchange Online e Na Troca de Proteção On-line, as configurações de e-mail de saída usam padrões específicos. É importante estar ciente desses padrões se seus servidores destinatários usarem pesquisas de registro PTR para validação. Isso ocorre porque eles explicam por que as mensagens que são enviadas do serviço podem ser rejeitadas. Os padrões são os seguintes:

  1. Os endereços IP de envio que são usados pela Exchange Online e Exchange Online Protection confirmaram registros de DNS reversos confirmados. Isso significa que cada endereço IP de envio tem um registro De DNS para a frente (nome para IP) e um registro DNS reverso (de endereço para nome) que contém informações correspondentes. Por exemplo:

    Outbound IP address:  157.56.110.65PTR record:  157.56.110.65 = mail-bn1on0065.outbound.protection.outlook.comA-record :  mail-bn1on0065.outbound.protection.outlook.com = 157.56.110.65 
  2. As cordas HELO/EHLO que são usadas para identificar os servidores de correio que são usados pelo serviço também contêm "outbound.protection.outlook.com". Por exemplo:

    na01-bn1-obe.outbound.protection.outlook.comTodas essas cadeias HELO/EHLO têm registros A que contêm alguns endereços IP de saída que correspondem aos servidores de e-mail de envio. (No entanto, os registros A não contêm todos esses endereços IP de saída.) Por exemplo:

    HELO na01-bn1-obe.outbound.protection.outlook.comUm registro: na01-bn1-obe.outbound.protection.outlook.com:

    207.46.163.150207.46.163.151207.46.163.152207.46.163.153207.46.163.154207.46.163.155207.46.163.156207.46.163.157207.46.163.158207.46.163.149

  3. Os registros PTR dos endereços IP no registro A da cadeia EHLO/HELO não corresponderão à seqüência HELO/EHLO do servidor de e-mail de envio. Por exemplo:

    Recorde do PTR: 207.46.163.150: mail-bn1lp0150.outbound.protection.outlook.comObserve que "mail-bn1lp0150.outbound.protection.outlook.com" não corresponde a "na01-bn1-obe.outbound.protection.outlook.com".

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