O novo status da impressora é "Offline" depois de excluir uma fila de impressão e reiniciar um computador baseado no Windows

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você pode excluir uma fila de impressão enquanto ela estiver em um status offline.

  • Você adiciona uma nova fila de impressão que possui o mesmo nome da fila de impressão antiga.

  • Você reinicia o computador.

Nesse cenário, o status da nova fila de impressão é exibido como Offline.

Motivo

Este problema ocorrerá se o computador tiver o seguinte valor de Registro configurado quando você definir a impressora com o status Offline:

Chave: HKEY_CURRENT_CONFIG\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<nome da fila de impressão>
Valor: PrinterOnLine
Dados: 0

No entanto, esse valor não é excluído pelo arquivo Localspl. dll quando a fila de impressão é excluída. Portanto, quando você adiciona uma fila de impressão que tem o mesmo nome que a fila de impressão antiga, a nova fila de impressão herda o status Offline da fila de impressão excluída.

Resolução

Para que possamos corrigir esse problema para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão ou link Baixar. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.


Observações

  • Execute este pacote após excluir a fila de impressão, mas antes de adicionar uma nova fila de impressão com o mesmo nome.

  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.

  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Corrigir em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Vá para a seção "O problema foi corrigido?".


Desejo corrigir sozinho

Para resolver este problema, clique com o botão direito na nova fila de impressão da ferramenta Impressoras e Aparelhos de Fax e desmarque a configuração Impressora do Usuário Offline. Isso redefine a chave de Registro para o valor correto. Como alternativa, você pode excluir a chave de Registro mencionada na seção "Causa" depois de excluir a lista de impressão, mas antes de adicionar uma nova lista de impressão com o mesmo nome.


O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá .

  • Agradecemos pelos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "" ou envie-nos uma mensagem de .

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