Rapidamente publicados artigos fornecem informações diretamente de dentro da organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são criadas em resposta aos tópicos emergentes ou exclusivos ou se destina a complementar outras informações da Base de Conhecimento.
Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics NAV para todos os países e todas as localidades de idiomas.
Sintomas
Quando você executar o Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1, o servidor de aplicativo do Microsoft Dynamics NAV (NAS) trava intermitentemente. Além disso, uma mensagem de erro semelhante à seguinte é registrada no log do aplicativo:
nassql.exe; 6.0.29626.0; 4a849ad7; nassql.exe; 6.0.29626.0; 4a849ad7; 0; 000ebc73
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema baixando instalando esse hotfix ou outras dúvidas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se inscrito em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, você pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVocê também pode contatar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Como obter o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou atualizar arquivos
Após solicitar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, um hiperlink será enviado a você em um email.
O email conterá um hiperlink e uma senha. Você pode usar o hiperlink para baixar o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou os arquivos de atualização. Quando você clica no hiperlink, abre a caixa de diálogo Download de arquivo – Aviso de segurança . Em seguida, você será solicitado a executar, salvar ou cancelar o download.
Se você clicar em Executar, os arquivos de iniciar o download e o processo de extração. Você deve especificar uma pasta para os novos arquivos e, em seguida, forneça a senha.
Se você clicar em Salvar, você deve especificar um caminho para salvar o arquivo compactado. Quando você abrir o arquivo salvo, você precisará especificar um caminho para os arquivos. Em seguida, você deve fornecer a senha enviada no email.
Se você clicar em Cancelar, o processo de download será interrompido.
Como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um arquivo de atualização
As atualizações e hotfixes de plataforma Microsoft Dynamics NAV são disponibilizadas como arquivos individuais. Para instalar uma atualização ou um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, você deve substituir os arquivos de instalação do Microsoft Dynamics NAV existentes com o hotfix ou os arquivos de atualização. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
Etapa 1: Substituir os arquivos na instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico
Na instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico, substitua os arquivos a seguir usando o hotfix ou o arquivo de atualização.
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dbm.dll |
6.0.30806.0 |
427,848 |
26-Mar-2010 |
16:26 |
x86 |
|
Fin.exe |
6.0.30806.0 |
12,597,064 |
26-Mar-2010 |
16:27 |
x86 |
|
Finhlink.exe |
6.0.30806.0 |
452,432 |
26-Mar-2010 |
16:27 |
x86 |
|
Finsql.exe |
6.0.30806.0 |
12,718,928 |
26-Mar-2010 |
16:27 |
x86 |
|
Nc_netb.dll |
6.0.30806.0 |
96,592 |
26-Mar-2010 |
16:26 |
x86 |
|
Nc_tcp.dll |
6.0.30806.0 |
98,640 |
26-Mar-2010 |
16:26 |
x86 |
|
Nc_tcps.dll |
6.0.30806.0 |
141,136 |
26-Mar-2010 |
16:26 |
x86 |
|
Ndbcs.dll |
6.0.30806.0 |
1,348,944 |
26-Mar-2010 |
16:27 |
x86 |
|
Slave.exe |
6.0.30806.0 |
152,400 |
26-Mar-2010 |
16:26 |
x86 |
Para substituir os arquivos existentes do Microsoft Dynamics NAV, siga estas etapas:
-
Feche o cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico.
-
Localize o diretório de instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico. O cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico geralmente é instalado no seguinte diretório:
C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Classic
-
Copie os arquivos que você baixou.
-
Cole os arquivos que você baixou para o diretório de instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico.
-
Clique em Sim para substituir os arquivos no diretório.
Etapa 2: Substituir arquivos na instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV RoleTailored
Na instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV RoleTailored, substitua os arquivos a seguir usando o hotfix ou o arquivo de atualização.
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft.dynamics.framework.patterns.dll |
1.3.10803.167 |
71,656 |
26-Mar-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.framework.ui.dll |
1.3.10803.167 |
698,328 |
26-Mar-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.framework.ui.mapping.dll |
1.3.10803.167 |
104,424 |
26-Mar-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.framework.ui.navigation.dll |
1.3.10803.167 |
34,800 |
26-Mar-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.dll |
1.3.10803.167 |
88,040 |
26-Mar-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.winforms.dll |
1.3.10803.167 |
63,480 |
26-Mar-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.framework.ui.windows.dll |
1.3.10803.167 |
83,944 |
26-Mar-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.controls.dll |
1.3.10803.167 |
2,111,488 |
26-Mar-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.dll |
1.3.10803.167 |
690,152 |
26-Mar-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.client.builder.dll |
6.0.30806.0 |
198,544 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.client.exe |
6.0.30806.0 |
149,376 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.client.interop.communicator.dll |
1.0.559.183 |
75,688 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.client.serviceconnection.dll |
6.0.30806.0 |
104,352 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.client.ui.dll |
6.0.30806.0 |
505,728 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.dll |
6.0.30806.0 |
337,808 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.tlb |
Não aplicável |
2,644 |
26-Mar-2010 |
13:15 |
Não aplicável |
|
Microsoft.dynamics.nav.language.dll |
6.0.30806.0 |
1,992,576 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.types.dll |
6.0.30806.0 |
567,160 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.watson.dll |
6.0.30806.0 |
42,880 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.office.interop.outlook.dll |
10.0.4504.0 |
395,136 |
26-Mar-2010 |
16:27 |
x86 |
Para substituir esses arquivos, execute as seguintes etapas:
-
Feche o cliente do Microsoft Dynamics NAV RoleTailored.
-
Localize o diretório de instalação de cliente do Microsoft Dynamics NAV RoleTailored. O cliente do Microsoft Dynamics NAV RoleTailored geralmente é instalado no seguinte diretório:
C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\RoleTailored cliente
-
Copie os arquivos que você baixou.
-
Cole os arquivos que você baixou no diretório de instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV RoleTailored.
-
Clique em Sim para substituir os arquivos no diretório.
Etapa 3: Substitua os arquivos na instalação do servidor do Microsoft Dynamics NAV
Na instalação do servidor do Microsoft Dynamics NAV, substitua os arquivos a seguir usando o hotfix ou o arquivo de atualização.
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Httpcfg.exe |
5.2.3790.0 |
22,352 |
26-Mar-2010 |
16:27 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.language.dll |
6.0.30806.0 |
1,992,576 |
26-Mar-2010 |
16:17 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.ncl.dll |
6.0.30806.0 |
608,120 |
26-Mar-2010 |
16:17 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.server.exe |
6.0.30806.0 |
141,184 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.service.dll |
6.0.30806.0 |
145,280 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.service.runtime.dll |
6.0.30806.0 |
75,664 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.service.webservices.dll |
6.0.30806.0 |
145,304 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.types.dll |
6.0.30806.0 |
567,160 |
26-Mar-2010 |
16:17 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.nav.watson.dll |
6.0.30806.0 |
42,880 |
26-Mar-2010 |
16:16 |
x86 |
|
Nclcsrt.etx |
Não aplicável |
89,525 |
26-Mar-2010 |
09:28 |
Não aplicável |
|
Nclcsrt.stx |
Não aplicável |
91,724 |
26-Mar-2010 |
09:28 |
Não aplicável |
|
Nclcsrts.dll |
6.0.30806.0 |
1,473,360 |
26-Mar-2010 |
16:27 |
x86 |
|
Ndbcs.dll |
6.0.30806.0 |
1,348,944 |
26-Mar-2010 |
16:27 |
x86 |
Para substituir esses arquivos, execute as seguintes etapas:
-
Pare o servidor do Microsoft Dynamics NAV.
-
Localize o diretório de instalação do servidor do Microsoft Dynamics NAV. O servidor do Microsoft Dynamics NAV geralmente é instalado no seguinte diretório:
C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Service
-
Copie os arquivos que você baixou.
-
Cole os arquivos que você baixou para o diretório de instalação do servidor do Microsoft Dynamics NAV.
-
Clique em Sim para substituir os arquivos no diretório.
-
Inicie o servidor do Microsoft Dynamics NAV.
Etapa 4: Substituir os arquivos na instalação do servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics NAV
Se você tiver um servidor de aplicativo do Microsoft Dynamics NAV instaladas, substitua os seguintes arquivos na instalação do servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics NAV usando o hotfix ou os arquivos de atualização.
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dbm.dll |
6.0.30806.0 |
427,848 |
26-Mar-2010 |
16:27 |
x86 |
|
Nas.exe |
6.0.30806.0 |
2,259,784 |
26-Mar-2010 |
16:27 |
x86 |
|
Nassql.exe |
6.0.30806.0 |
2,358,608 |
26-Mar-2010 |
16:28 |
x86 |
|
Ndbcs.dll |
6.0.30806.0 |
1,348,944 |
26-Mar-2010 |
16:27 |
x86 |
|
Slave.exe |
6.0.30806.0 |
152,400 |
26-Mar-2010 |
16:27 |
x86 |
Para substituir os arquivos, siga estas etapas.
-
Pare o servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics NAV.
-
Localize o diretório de instalação do servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics NAV. Servidor de aplicativo do Microsoft Dynamics NAV geralmente é instalado no seguinte diretório:
C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Application Server
-
Copie os arquivos que você baixou.
-
Cole os arquivos que você baixou para o diretório de instalação do servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics NAV.
-
Clique em Sim para substituir os arquivos no diretório.
-
Inicie o servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics NAV.
Pré-requisitos:
Você deve ter o Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 instalado para aplicar esse hotfix.
Status
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
MICROSOFT E/OU SEUS FORNECEDORES QUE NÃO REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS SOBRE A ADEQUAÇÃO, A CONFIABILIDADE OU PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES CONTIDAS NOS DOCUMENTOS E GRÁFICOS RELACIONADOS PUBLICADOS NESTE SITE ("MATERIAIS") PARA QUALQUER FINALIDADE.
OS MATERIAIS PODEM INCLUIR IMPRECISÕES TÉCNICAS OU ERROS TIPOGRÁFICOS E PODEM SER REVISADOS A QUALQUER MOMENTO SEM AVISO PRÉVIO. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, MICROSOFT E/OU SEUS FORNECEDORES SE ISENTAM E EXCLUIR TODAS AS REPRESENTAÇÕES, GARANTIAS E CONDIÇÕES EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A REPRESENTAÇÕES, GARANTIAS OU CONDIÇÕES DE TÍTULO, CONDIÇÃO SATISFATÓRIA, NÃO-INFRAÇÃO OU QUALIDADE, COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, RELACIONADOS AS MATERIAIS.
