PROBLEMA

As pessoas que enviam uma mensagem de e-mail para um usuário do Office 365 que configurou uma notificação fora do escritório não recebem a notificação. No entanto, um MailTip fora do escritório para o usuário é exibido nos clientes de e-mail dos remetentes.

MOTIVO

Este problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:

  • Uma regra de encaminhar ou uma notificação de resposta automática é configurada na caixa de correio do usuário.

  • Uma regra global de transporte de câmbio é criada para esta caixa de correio.

Por design, uma caixa de correio não pode ter regras de encaminhar e uma notificação fora do escritório ativa ao mesmo tempo.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, determine se uma regra de encaminhar ou uma regra de transporte de câmbio está definida na caixa de correio. Para fazer isso, siga esses passos.

Etapa 1: Identificar e remover uma regra de encaminhar

Para identificar e remover uma regra de encaminhar de uma caixa de correio da Exchange Online, siga essas etapas:

  1. Conecte-se ao Intercâmbio On-line usando o Windows Remote PowerShell. Para obter informações sobre como fazer isso, veja Connect to Exchange Online usando o Remote PowerShell.

  2. Digite o seguinte comando e pressione Enter:

    Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver* 

    Se o encaminhar estiver ativado na caixa de correio, a saída de comando se assemelha ao seguinte:ForwardingAddress: ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.comDeliverToMailboxAndForward: True

  3. Se o encaminhar for ativado, desative-o executando o seguinte comando:

    Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null 

Etapa 2: Identificar e remover as regras de transporte de câmbio

Para identificar e remover as regras de transporte de câmbio de uma caixa de correio on-line de câmbio, siga estas etapas:

  1. Conecte-se ao Intercâmbio On-line usando powershell remoto. Para obter informações sobre como fazer isso, veja Connect to Exchange Online usando o Remote PowerShell.

  2. Digite o seguinte comando e pressione Enter:

    Get-TransportRule | FL Name,Description 
  3. Se as regras de transporte de câmbio estiverem ativadas, siga estas etapas:

    1. Entre no portal do Office 365(https://portal.office.com)como administrador.

    2. Para abrir o centro de administração da Bolsa, clique no Admine, em seguida, clique na Troca.

    3. No painel de navegação, clique no fluxo de correio,limpe as regras que deseja excluir e, em seguida, pressione delete.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para configurar regras de encaminhar e-mail e uma notificação fora do escritório ao mesmo tempo, você tem que configurar regras de caixa de entrada para a caixa de correio em vez de configurar uma regra de transporte. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Entre no portal do Office 365(https://portal.office.com)como administrador.

  2. Para abrir o centro de administração da Bolsa, clique no Admine, em seguida, clique na Troca.

  3. No canto superior direito, clique no seu nome e, em seguida, selecione Open Another usuário.

  4. Clique em Organizar o Correioe, em seguida, clique nas regras da caixa de entrada.

  5. Clique em Novo ( ), e, em seguida, clique Criar uma nova regra para chegar mensagens.

  6. Na caixa de nome, especifique um nome para a regra e, em seguida, clique em mais opções.

  7. Em quando a mensagem chega,selecione aplicar a todas as mensagens.

  8. Em Do the Following,aponte para mover, copiar ou excluire, em seguida, selecione copiar a mensagem para a pasta.

  9. Clique na Pasta Selecionadae, em seguida, selecione caixa de entrada.

  10. Clique em adicionar condições.

  11. forward as mensagens para,selecione usuário que você tem que encaminhar.

  12. Clique em Salvar.

Nota Se você quiser enviar a mensagem para um usuário fora de sua organização, você deve adicionar esse usuário como um contato externo.

MAIS INFORMAÇÕES

Para obter mais informações sobre contatos de e-mail, consulte gerenciar contatos de e-mail. Para obter mais informações sobre como usar a funcionalidade fora do escritório no Exchange Online, consulte enviar respostas automáticas quando estiver fora do escritório. Para obter mais informações sobre como criar regras para encaminhar e-mails, consulte as regras de uso para encaminhar automaticamente as mensagens. Para obter mais informações sobre como configurar respostas automáticas, consulte respostas automáticas (ex-assistente fora do escritório). Ainda precisa de ajuda? Acesse a Microsoft Community.

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