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Compilamos uma lista de perguntas frequentes e fornecemos respostas simples para ajudá-lo a obter as informações necessárias rapidamente.

Em quais regiões o Vendas do Viva é compatível?

O Vendas do Viva está disponível globalmente, exceto nos seguintes países: Birmânia-Mianmar, Cabo Verde, China, Cuba, Curaçao, Timor Leste, Irã, Costa do Marfim, Coreia do Norte, Palestina, Rússia, Santa Helena e Síria.

Em quais idiomas o Vendas do Viva é compatível?

Há suporte à interface do usuário do Vendas do Viva nos seguintes idiomas: árabe, chinês (simplificado), chinês (tradicional), tcheco, dinamarquês, holandês, inglês, finlandês, francês, alemão, grego, hebraico, indonésio, italiano, japonês, coreano, norueguês, polonês, português (Brasil), português (Portugal), espanhol, sueco, tailandês e turco.

Em quais idiomas a inteligência de conversa do Vendas do Viva é compatível?

A inteligência de conversa tem suporte nos seguintes idiomas: chinês simplificado (RPC), holandês, inglês, francês, alemão, italiano, japonês, português, português (Brasil), espanhol, hebraico, dinamarquês, sueco, finlandês, norueguês e árabe.

Quem pode instalar o Vendas do Viva?

Os administradores do Microsoft 365 podem instalar o Vendas do Viva e atribuir usuários/grupos de segurança para usá-lo.

É necessária alguma licença para usar o Vendas do Viva?

O Vendas do Viva pode estar sujeito a uma licença adicional gratuita ou paga. Para obter mais detalhes, consulte Planos e preços do  Microsoft Vivahttps://www.microsoft.com/microsoft-viva/pricinge Preços de venda do Dynamics 365https://dynamics.microsoft.com/pricing/#Sales, ou entre em contato com seu representante da Microsoft.

O Vendas do Viva requer conectividade com um CRM?

Sim, o Vendas do Viva requer conectividade com um CRM.

Quais CRMs funcionam com as Vendas do Viva?

Atualmente, o Vendas do Viva funcionarão com os CRMs Dynamics 365 Sales e Salesforce.

Com quais edições do Salesforce o Vendas do Viva funciona?

O Vendas do Viva funciona com as edições Professional (com acesso à API habilitado), Enterprise, Performance, Unlimited e Developer.

O Vendas do Viva está disponível para o Dynamics 365 ou o Microsoft Exchange local?

O Vendas do Viva não está disponível para o Dynamics 365 ou o Microsoft Exchange local.

O Vendas do Viva funciona para os clientes do Power Apps ou do Dataverse sem licenças do Dynamics 365?

O Vendas do Viva funciona para clientes do Microsoft 365 com uma licença qualificada e um logon do CRM (Dynamics 365 ou Salesforce).

Como posso adicionar o aplicativo Vendas do Viva manualmente a uma reunião do Teams?

Você pode adicionar o aplicativo Vendas do Viva manualmente a uma reunião do Teams para testá-lo internamente antes de agendar uma chamada com seu cliente.

  • Para adicionar um aplicativo antes de uma reunião, primeiro envie o convite da reunião e, em seguida, abra a reunião. Selecione Adicionar uma guia (+), procure pelo Vendas do Viva e selecione-o.

    Adicionar o aplicativo Vendas do Viva antes da reunião

  • Para adicionar um aplicativo durante uma reunião, após o início da reunião, selecione Adicionar um aplicativo (+), procure pelo Vendas do Viva e selecione-o.

    Adicionar o aplicativo Vendas do Viva durante a reunião

Qual é a versão mínima do Outlook necessária para que o aplicativo Vendas do Viva seja adicionado automaticamente a uma reunião?

A versão mínima necessária para o Outlook é:

  • Outlook for Windows: version 2206 (Build 15330.20196)

  • Outlook for Mac: 16.65.827.0

Quantas horas de inteligência de conversa estão disponíveis com o Vendas do Viva?

Você obtém horas ilimitadas de gravação e processamento de chamadas com o Vendas do Viva.

Como posso fornecer feedback sobre o Vendas do Viva?

Você pode ir ao portal de feedback https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/forum/7fcacc26-460c-ed11-b83d-000d3a4d91d1para sugerir um recurso. Você também pode participar do fórum Comunidade de tecnologia https://techcommunity.microsoft.com/t5/viva-sales/bd-p/VivaSalespara interagir com a equipe de produtos e demais usuários do Vendas do Viva.

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