Problema ao iniciar sessão no serviço de perfil de usuário

Este artigo é um passo a passo.

Sumário

À s vezes, devido a arquivos corrompidos, normalmente gerados por vírus, spyware, erros de disco ou interrupções de energia, não é possível fazer login no Windows com a mensagem de erro "Falha de logon do serviço de perfil de usuário. Não é possível carregar o perfil de usuário". Este artigo explica como resolver esse problema.

Solução 1: Restaurar o sistema

  1. Se você tiver outra conta com privilégios administrativos, inicie a sessão com ela e restaure o sistema a um estado anterior, no qual o computador funcionava corretamente. Para tanto, clique em Iniciar , digite Restauração do sistema no campo de pesquisa e pressione Enter.


  2. Na janela Restauração do Sistema, clique em Avançar.


  3. Marque a caixa de seleção Mostrar mais pontos de restauração, selecione um ponto de restauração, com uma data anterior ao último login bem-sucedido, e clique em Avançar.


  4. Por fim, clique em Concluir.

OBSERVAÇÃO: se o problema for resolvido, recomenda-se, agora, analisar o computador em busca de vírus e spyware. Para tanto, você pode usar o Microsoft Security Essentials, que verifica ambos os problemas. Baixe em http://www.microsoft.com/pt-br/security_essentials/default.aspx.

  1. Instale o Microsoft Security Essentials, exiba a guia Atualizar e clique em Atualizar.


  2. Nas Opções de verificação da guia Página inicial, selecione Completa e clique em Verificar agora.


Solução 2: Excluir o usuário com erro e criar outro


  1. Faça o login com um usuário diferente, que tenha permissões administrativas, abra a pasta C:\Usuários\(Usuário que deseja excluir)\. Ali, você encontrará os documentos e arquivos que o usuário tem na Área de Trabalho, etc. Certifique-se de salvá-los, caso não queira perder esses dados. Para excluir o usuário, clique em Iniciar , digite Contas de usuário no campo de pesquisa e pressione Enter.



  2. Na seção Fazer alterações na conta de usuário, clique em Gerenciar Contas de Usuários.



    Observação: caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça uma confirmação segundo corresponder.

  3. A seguir, selecione o usuário e clique em Remover.


Solução 3: Reparar o computador

  1. Se você tiver uma única conta de Administrador e for justamente ela a que tem problemas, reinicie o Windows e, durante a inicialização, pressione F8 para entrar nas Opções de Inicialização Avançadas e selecione Reparar o seu computador.


  2. Em Opções de Recuperação do Sistema, selecione um método de entrada de teclado no menu e clique em Avançar.


  3. Preencha os campos Nome de usuário e Senha. Em seguida, clique em OK.


  4. Escolha a ferramenta de recuperação Prompt de comando.


  5. Na janela do Prompt de Comando, digite net user <administrator> /active:yes.


  6. A seguir digite net user <nome usuário administrador> <senha desejada>.


  7. Agora, reinicie o computador e inicie a sessão com a conta de administrador, para criar outra conta com privilégios administrativos.

  8. Execute as etapas 1 e 2 da solução 2. Quando chegar em Contas de Usuário, clique em Adicionar.


  9. Na janela Adicionar Novo Usuário, preencha os campos Nome de usuário e Domínio. Depois, clique em Avançar.


  10. Na janela Adicionar Novo Usuário, selecione Administrador e clique em Concluir.


  11. Finalmente, inicie a sessão com o usuário que você criou e exclua o usuário com erro, como indica a solução 2.



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