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Este é um artigo passo a passo.

Sumário

Em alguns casos, o Windows não pode calcular o Índice de Experiência. Isto acontece ao se instalar programas com certas incompatibilidades. Este artigo explica como resolver este problema.



Observação: O Windows 7 N e o Windows 7 KN têm a mesma funcionalidade do Windows 7, mas não têm o Windows Media Player, o que pode fazer com que o Índice de Experiência não funcione corretamente. Se este for caso, baixe e instale o Windows Media Feature Pack do Windows 7 N e do Windows 7 KN (em Inglês). Em seguida, execute o Índice de Experiência novamente. Para obter mais informações sobre este assunto, visite a Descrição do Windows Media Feature Pack para o Windows 7 N e para o Windows 7 KN.

Resolução

Método A: Desinstalar o programa com conflito


Para desinstalar o programa que causa conflito, neste exemplo Kaspersky Anti Vírus, faça o seguinte:

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controle.


  2. Em Programas do Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa.


  3. Na janela seguinte, procure pelo programa que deseja desinstalar e clique nele com o botão direito do mouse. No menu suspenso, selecione Desinstalar ou alterar. O desinstalador do programa será executado.



    Observação: Para ajudar a detectar programas incompatíveis, instale e execute o Windows 7 Upgrade Advisor.

  4. Quando tiver desinstalado o programa que causava conflito, execute o Índice de Experiência novamente. Caso esse procedimento funcione, você já pode reinstalar o programa que causava conflito, mas note que para atualizar o Indice de experiência será necessário repetir estes procedimentos.

Importante: este problema pode ser causado por outros programas, geralmente antivírus. Como regra geral, mantenha todos os programas de segurança atualizados e, se isso não funcionar, siga as etapas indicadas.

Método B: Renomear o arquivo Wmprfesp.prx

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Computador.


  2. Abra a unidade onde o Windows 7 esteja instalado (geralmente, a unidade C). Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse na unidade e selecione Abrir.


  3. Faça um clique duplo no diretório do Windows.



    Observação:caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça a confirmação.

  4. Se o arquivo Wmprfesp.prx existe, mude seu nome para “Wmprfesp-Copia.prx”. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Renomear.


  5. Agora tente atualizar o indice de Experiência novamente.


Método C: Atualizar o indice de Experiência pelo símbolo do sistema

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, digite “cmd” na caixa de pesquisa instantânea.


  2. Clique com o botão direito do mouse no elemento cmd e selecione Executar como administrador.



    Observação: caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça a confirmação.

  3. Quando a janela do símbolo do sistema aparecer, digite “winsat formal” e pressione Enter.


  4. O sistema executará a Experiência do sistema. Quando terminar, feche esta janela.

Método D: Excluir arquivos do tipo Documento XML

  1. Clique em Iniciar  e, em seguida, digite: “%SYSTEMROOT%\Performance\WinSat\DataStore”. Agora pressione Enter.


  2. A pasta DataStore vai aparecer e nela você deve excluir todos os arquivos do tipo Documento XML.


  3. Para fazer isso, selecione os arquivos do tipo Documento XMLe pressione Del no teclado. Em seguida, você deve confirmar que deseja excluir esses arquivos clicando em Sim.


  4. Reinicie o computador e tente atualizar o indice de Experiência novamente.


Referências

Para obter mais sobre o indice de Experiência, leia o seguinte artigo: O que é o Índice de Experiência do Windows?

Para obter mais sobre como melhorar o desempenho do computador, leia o seguinte artigo: Maneiras para melhorar o desempenho do computador

Mais Informações

Desempenho e manutenção: Descubra como obter um desempenho melhor em Windows

Para obter mais informações sobre programas compatíveis com o Windows 7, visite o Centro de compatibilidade do Windows 7.



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