Solucionar problemas de instalação do Silverlight

Sumário

1. Certifique-se de ter fechado todos os navegadores da Internet (p.ex., o Internet Explorer).

2. Clique em Iniciar e, no campo de pesquisa, digite cmd.
   
   
   

3. Na linha de comandos, digite taskkill /F /IM msnmsgr.exe e pressione Enter. Este comando terminará o processo do Windows Live Messenger.
   
   
   

4. Agora, tente instalar novamente o Microsoft Silverlight.

Solução 1: Finalizar o processo do Windows Live Messenger

1. Certifique-se de ter fechado todos os navegadores da Internet (p.ex., o Internet Explorer)

2. Clique em Iniciare, em seguida, em Painel de Controle.
   
   
   

3. Clique em Desinstalar um programa.
   
   
   

4. Agora, procure o Microsoft Silverlight na lista de programas, marque-o e clique em Desinstalar.
   
   
   

5. Repita as etapas 3 e 4, se perceber mais de uma linha começando com o nome Microsoft Silverlight.

Solução 2: Desinstalar as versões anteriores do Microsoft Silverlight

1. Clique em Iniciar e, no campo de pesquisa, digite regedit. Depois, pressione Enter.
   
   
   

2. Siga este caminho:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Silverlight
   HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100
   
   
   
   

3. Agora, exclua todas as chaves do Registro encontradas.

Solução 3: Excluir todas as chaves de registro do Silverlight

1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Computador
   
   
   

2. Localize a pasta C:\Arquivos de Programas\Microsoft Silverlight\ no disco rígido, clique nela com o botão direito do mouse e selecione Excluir.
   
   
   
   
   

3. Verifique se a pasta MicrosoftSilverlight foi excluídade Arquivos de Programas.

4. Por fim, instale o Microsoft Silverlight.

Solução 4: Excluir as pastas do Silverlight

1. Acesse o site: http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

2. Siga as instruções de instalação.

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Solução 5: Instalar o Silverlight diretamente do site