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Este artigo é um passo a passo.

Este artigo explica como resolver diversos problemas que podem ocorrer durante a etapa de instalação do Silverlight.

Sumário

  1. Certifique-se de ter fechado todos os navegadores da Internet (p.ex., o Internet Explorer).

  2. Clique em Iniciar e, no campo de pesquisa, digite cmd.


  3. Na linha de comandos, digite taskkill /F /IM msnmsgr.exe e pressione Enter. Este comando terminará o processo do Windows Live Messenger.


  4. Agora, tente instalar novamente o Microsoft Silverlight.



Solução 1: Finalizar o processo do Windows Live Messenger

  1. Certifique-se de ter fechado todos os navegadores da Internet (p.ex., o Internet Explorer)

  2. Clique em Iniciare, em seguida, em Painel de Controle.


  3. Clique em Desinstalar um programa.


  4. Agora, procure o Microsoft Silverlight na lista de programas, marque-o e clique em Desinstalar.


  5. Repita as etapas 3 e 4, se perceber mais de uma linha começando com o nome Microsoft Silverlight.



Solução 2: Desinstalar as versões anteriores do Microsoft Silverlight

  1. Clique em Iniciar e, no campo de pesquisa, digite regedit. Depois, pressione Enter.


  2. Siga este caminho:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Silverlight
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100



  3. Agora, exclua todas as chaves do Registro encontradas.



Solução 3: Excluir todas as chaves de registro do Silverlight

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Computador


  2. Localize a pasta C:\Arquivos de Programas\Microsoft Silverlight\ no disco rígido, clique nela com o botão direito do mouse e selecione Excluir.




  3. Verifique se a pasta MicrosoftSilverlight foi excluídade Arquivos de Programas.

  4. Por fim, instale o Microsoft Silverlight.



Solução 4: Excluir as pastas do Silverlight


  1. Acesse o site: http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

  2. Siga as instruções de instalação.



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Solução 5: Instalar o Silverlight diretamente do site

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