Sintomas

Sintoma 1

Quando a autenticação multifator do Microsoft Azure está habilitada, um usuário pode ser exibido como desabilitado, apesar de o usuário se comportar como habilitado.

Sintoma 2

Quando a autenticação multifator do Microsoft Azure está desabilitada, um usuário pode ser exibido como habilitado, apesar de o usuário se comportar como desabilitado

Causa

Esse problema ocorre se o usuário for adicionado em outro diretório como um usuário convidado. Considere o exemplo a seguir: o usuário John (John@contoso.com) é criado no contoso.onmicrosoft.com. Este é o diretório inicial. Em seguida, John é adicionado a um diretório Guest em fabrikam.onmicrosoft.com como um usuário convidado. Quando o administrador do fabrikam.onmicrosoft.com examina o usuário convidado, o usuário é exibido como desabilitado para a autenticação multifator.

Resolução

Este é o comportamento padrão. O comportamento da autenticação multifator sempre é baseado no status do diretório base do usuário. Se você deseja alterar o comportamento de autenticação multifator desejado, você ou um administrador devem fazer essa alteração no diretório base do usuário.

Informações adicionais

Os usuários convidados são usuários de um diretório que são adicionados a outro diretório. Por exemplo, um usuário do contoso.onmicrosoft.com pode ser adicionado ao fabrikam.onmicrosoft.com. Nesse caso, o usuário ainda é autenticado usando as configurações definidas no diretório base do usuário (contoso.onmicrosoft.com).Observação Para verificar rapidamente se um usuário é convidado, observe se a caixa de seleção ao lado do usuário na tela Gerenciar autenticação de vários fatores está esmaecida. Uma caixa de seleção esmaecida indica que o usuário é um usuário convidado.

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