Uma tampa do tipo Surface Pro falhar intermitentemente funcionar corretamente quando conectada a um 3 Surface Pro

Sintomas

Quando você anexa o Surface Pro tipo de rosto para seu 3 Surface Pro ou ativar o dispositivo da espera ou hibernação, a tampa não pode ser reconhecida.  Quando isso acontece, o teclado não funcionará.  O touchpad pode ou não funcionar quando esse problema ocorre.

Quando isso ocorre, você pode ver um dispositivo chamado "Tipo de superfície de rosto" com um ponto de exclamação amarelo listado na categoria "outros" no Gerenciador de dispositivos

Reinicializar o dispositivo, anexar outra capa ou desanexar e reconectando a tampa podem resolver o problema temporariamente.

Causa

Esse problema pode ocorrer devido a um problema no firmware instalado na tampa.

Resolução

A Microsoft lançou um firmware atualizado para ajudar a resolver esse problema.  Use o script automatizado para aplicar firmware de rosto toque atualizado para o dispositivo.

Baixe e execute a correção do seguinte URL: https://dcupload.microsoft.com/tools/win7files/DIAG_SurfacePro3_Cover_Fw_global.DiagCab

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