Você enfrenta problemas no Outlook ao tentar configurar informações gratuitas/ocupadas ou ao tentar delegar informações

Sintomas

No Microsoft Outlook, você enfrenta um dos seguintes problemas ao tentar configurar informações gratuitas/ocupadas ou ao tentar delegar informações:

• Quando você aceita uma solicitação de reunião ou quando adiciona um delegado à sua caixa de correio, recebe a seguinte mensagem de erro:

  Não é possível salvar informações gratuitas/ocupadas

• Ao usar a opção outlook.exe /cleanfreebusy de linha de comando para iniciar o Outlook, você receberá a seguinte mensagem de erro:

  Não é possível limpo suas informações locais gratuitas/ocupadas.

• Ao tentar adicionar um delegado, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

  As configurações delegados não foram salvas corretamente. Não é possível ativar informações gratuitas/ocupadas.

  As configurações delegados não foram salvas corretamente. Não é possível ativar o envio em nome da lista. Você não tem permissão suficiente para executar essa operação neste objeto.

• Ao tentar abrir um item de calendário compartilhado, você recebe a seguinte mensagem de erro:

  Não é possível abrir este item. Não é possível abrir as informações gratuitas/ocupadas

  Além disso, o seguinte evento é registrado no log de aplicativos no computador cliente do Outlook:

  Tipo de Evento: Aviso
  Fonte do evento: Outlook
  Categoria de evento: Nenhum
  ID do evento: 25
  Data: data
  Hora: hora
  Usuário: N/A
  Computador: Computer_name
  Descrição:
  Não é possível salvar informações gratuitas/ocupadas. Não é possível abrir as informações gratuitas/ocupadas.

• Quando um delegado tenta criar um item no calendário compartilhado ou no calendário do gerente, o delegado recebe a seguinte mensagem de erro:

  Não é possível abrir informações gratuitas/ocupadas

Motivo

Esses problemas ocorrem porque uma propriedade de caixa de correio não faz referência correta a uma mensagem oculta na caixa de correio. A mensagem oculta contém informações relacionadas a qualquer um dos seguintes recursos:

• publicação gratuita/ocupada
• Delegado
• reserva direta

Resolução

Para resolve esse problema, use um dos seguintes métodos para forçar a regeneração de informações ocultas gratuitas/ocupadas na caixa de correio.

As etapas nesta seção devem ser aplicadas à caixa de correio do usuário que possui a pasta Calendário. Essa é a caixa de correio na qual você tenta criar os itens de calendário, usar a opção /cleanfreebusy ou configurar as configurações de delegado.

Depois de seguir essas etapas, talvez seja necessário reconfigurar as configurações relacionadas aos delegados e aos recursos de reserva direta.

Método 1: usar o cmdlet do PowerShell

Você deve ter a permissão de administrador para executar os cmdlets do PowerShell para excluir a configuração gratuita/ocupada na caixa de correio e, em seguida, adicionar ou recriar quaisquer permissões de delegado necessárias:

1. Execute o cmdlet a seguir para exportar as permissões atuais da pasta Calendário, que podem ser necessárias para recriar quaisquer configurações de permissão de delegado:

   Get-MailboxFolderPermission -Identity <alias>:\Calendar
   

2. Execute o seguinte cmdlet do PowerShell na caixa de correio de destino:

   Remove-MailboxFolderPermission -Identity <alias>:\Calendar -ResetDelegateUserCollection
   

   Observação

   Consulte Remove-MailboxFolderPermission para obter mais detalhes sobre o parâmetro ResetDelegateUserCollection .

3. Execute o seguinte cmdlet uma ou mais vezes, conforme necessário, para adicionar ou recriar as permissões de delegado necessárias:

   Add-MailboxFolderPermission -Identity <alias>:\Calendar -User <delegate alias> -SharingPermissionFlag Delegate
   

Método 2: usar a ferramenta MFCMAPI

Siga estas etapas:

1. Saia do Outlook.

2. Verifique se existe um perfil (preferencialmente configurado para o modo Online ) para a caixa de correio.

   Observação

   Se nenhum perfil existir para a caixa de correio, use o item Mail em Painel de Controle para criá-lo.

3. Baixe a ferramenta MFCMAPI.

4. Inicie o programa MFCMapi.exe que você baixou e selecione OK.

5. Se o perfil estiver configurado para o modo armazenado em cache , use as seguintes etapas para forçar temporariamente o modo Online no MFCMAPI:

   1. No menu Ferramentas, selecione Opções.
   2. Habilite as duas opções a seguir e selecione OK.
   • Usar o sinalizador MDB_Online ao chamar OpenMsgStore
   • Use o sinalizador MAPI_NO_CACHE ao chamar OpenEntry

6. No menu Sessão, selecione Logon.

7. Na lista Nome do Perfil, selecione o perfil da caixa de correio e selecione OK.

8. 8Double-click no Microsoft Exchange Message Store apropriado.

9. No painel de navegação, selecione Contêiner Raiz.

10. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, selecione Excluir Propriedade e selecione OK.

11. No painel de navegação, expanda Contêiner Raiz, expanda Top of Information Store e selecione Caixa de Entrada

    Observação

    O Repositório de Informações pode ser localizado em outro idioma, dependendo das configurações regionais da caixa de correio.

12. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, selecione Excluir Propriedade e selecione OK.

13. Exclua a mensagem LocalFreeBusy usando as seguintes etapas:

    1. No painel de navegação, expanda Contêiner Raiz.
    2. Clique duas vezes em Dados do Freebusy.
    3. No painel superior, localize o item com o Assunto de LocalFreebusy. Clique com o botão direito do mouse e selecione Excluir mensagem.
    4. Para o estilo de exclusão, selecione Excluir permanentemente passando DELETE_HARD_DELETE (irrecuperável)e selecione OK.

14. No painel de navegação, selecione Caixa de entrada Top of Information Store>.

15. No menu Ações , aponte para Outras tabelas e selecione Tabela regras.

16. Localize a regra cuja opção PR_RULE_PROVIDER está definida como INTERFACE SCHEDULE+ EMS e exclua-a.

17. Saia do MFCMAPI.

Reconfigurar permissões de delegados e reserva direta

Se você tiver configurações personalizadas relacionadas ao recurso delegados ou ao recurso de reserva direta, siga as etapas apropriadas.

Para o recurso delegados

1. Inicie o Outlook.
2. Na guia Arquivo , selecione Configurações da Conta e selecione Delegar Acesso.
3. Selecione o delegado que você deseja reconfigurar e selecione Permissões.
4. Clique para selecionar as opções desejadas na caixa de diálogo Permissões de Delegado e selecione OK.
5. Repita a etapa 3 e a etapa 4 para todos os delegados.
6. Selecione OK.
7. Na guia Arquivo , selecione Sair.

Para o recurso de reserva direta

1. Inicie o Outlook.
2. Na guia Arquivo , selecione Opções e, em seguida, selecione Calendário.
3. Em Outlook 2016 ou 2013, selecione Aceitar/Recusar Automaticamente ou, no Outlook 2010, selecione Agendamento de Recursos.
4. Clique para selecionar as caixas de marcar desejadas.
5. Selecione OK duas vezes.
6. No menu Arquivo, selecione Sair.