Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem um computador que esteja executando o Windows RT, o Windows 8 ou o Windows Server 2012.

  • Conectar uma impressora ao computador através de uma porta USB ou WSD e, em seguida, instalar o driver de impressora no computador.

  • Desligue ou desconecte a impressora e, em seguida, atualizar o computador para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2.

  • Ligue e reconecte a impressora ao computador.

Nesse cenário, você pode encontrar um dos seguintes problemas:

  • A caixa de seleção Ativar suporte bidirecional na guia portas nas propriedades da impressora está desabilitada e aparecerá esmaecida.

  • Quando você tenta imprimir algo, uma notificação no aplicativo de impressora mostra o suporte bidirecional está desativado.


Causa

Esse problema ocorre porque o monitor de linguagem não é associado corretamente com o driver de impressora.

Resolução

Se você tiver atualizado do Windows RT, o Windows 8 ou o Windows Server 2012 para Windows RT 8.1, 8.1 para Windows, ou o Windows Server 2012 R2 e você encontrar um desses problemas, você precisa usar uma das soluções alternativas na seção "Resolução" em 2909960 KB. Para obter mais informações sobre as soluções alternativas na seção "Resolução" 2909960 KB, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

2909960 configurações de porta de impressora não são migradas após a atualização para o Windows 8.1Se você não tiver atualizado para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2, atualize o computador usando uma imagem do Windows que contém a atualização 2919355 que foi lançada em 8 de abril de 2014. Para obter mais informações este pacote cumulativo de atualizações do pacote, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

2919355 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 atualização abril de 2014

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

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