Você tem problemas na Outlook quando tenta configurar informações de livre/ocupado ou quando tenta delegar informações

Sintomas

No Microsoft Outlook, você experimenta um dos seguintes problemas ao tentar configurar informações de livre/ocupado ou ao tentar delegar informações:

  • Quando você aceita uma solicitação de reunião ou quando adiciona um representante à sua caixa de correio, recebe a seguinte mensagem de erro:

    Não é possível salvar informações de ocupado/livre

  • Quando você usa o outlook.exe de linha de comando /cleanfreebusy para iniciar o Outlook, você recebe a seguinte mensagem de erro:

    Não é possível limpar suas informações locais de livre/ocupado.

  • Ao tentar adicionar um representante, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

    As configurações delegates não foram salvas corretamente. Não é possível ativar informações de ocupado/livre.

    As configurações delegates não foram salvas corretamente. Não é possível ativar a lista de envio em nome da. Você não tem permissão suficiente para executar essa operação neste objeto.

  • Ao tentar abrir um item de calendário compartilhado, você recebe a seguinte mensagem de erro:

    Não é possível abrir esse item. Não é possível abrir as informações de ocupado/livre

    Além disso, o seguinte evento é registrado no log aplicativo no computador Outlook cliente:

  • Quando um representante tenta criar um item no calendário compartilhado ou no calendário do gerente, o representante recebe a seguinte mensagem de erro:

    Não é possível abrir informações de ocupado/livre

  • Você recebe a seguinte mensagem de erro ao tentar adicionar um representante Outlook:

    As configurações de representante não foram salvas corretamente. Não foi possível ativar informações de ocupado/livre.


  • Você recebe a seguinte mensagem de erro ao tentar adicionar um representante Outlook:

    As configurações de representante não foram salvas corretamente. Não foi possível ativar informações de ocupado/livre.



Causa

Esses problemas ocorrem porque uma propriedade de caixa de correio não faz referência corretamente a uma mensagem oculta na caixa de correio. A mensagem oculta contém informações relacionadas a qualquer um dos seguintes recursos:

  • publicação de livre/ocupado

  • delegate

  • reserva direta


Resolução


Para resolver esse problema, force a regeneração de informações ocultas de livre/ocupado na caixa de correio.

Observações

  • Depois de seguir as etapas desta seção, talvez seja necessário reconfigurar as configurações relacionadas aos seguintes recursos:

    • Publicação de livre/ocupado

    • Representantes

    • Reserva direta

  • As etapas nesta seção devem ser aplicadas na caixa de correio do usuário que possui a pasta Calendário. Esta é a caixa de correio na qual você tenta criar os itens de calendário, usar a opção /cleanfreebusy ou configurar as configurações de representante.


Para forçar a regeneração de informações ocultas de livre/ocupado na caixa de correio, siga estas etapas:

  1. Saia do Outlook.

  2. Certifique-se de que haja um perfil de modo online para a caixa de correio.

    Observação Se não houver perfil de modo online, use o item email no Painel de Controle para criar um perfil de modo online para a caixa de correio.

  3. Baixe a ferramenta MFCMapi. Para fazer isso, acesse o seguinte site da Microsoft:

    https://github.com/stephenegriffin/mfcmapi

  4. Inicie o MfcMapi.exe programa que você baixou e clique em OK.

  5. No menu Ferramentas, clique em Opções.

  6. Clique para habilitar as caixas de seleção nas duas opções a seguir e clique em OK.

    • Use o sinalizador MDB_ONLINE ao chamar Open MsgStore

    • Use o sinalizador MAPI_NO_CACHE ao chamar OpenEntry

  7. No menu Sessão, clique em Logon.

  8. Na lista Nome do Perfil, selecione o perfil da caixa de correio e clique em OK.

  9. Clique duas vezes no Microsoft Exchange Message Storeapropriado.

  10. No painel de navegação, clique em Contêiner Raiz.

  11. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, clique em Excluir Propriedadee clique em OK.

  12. No painel de navegação, expanda Contêiner Raiz,Expanda o Armazenamentode Informações Superior e clique em Caixa de Entrada.

Observação: a parte superior do Armazenamento de Informações pode ser localizada em outro idioma, dependendo das configurações regionais da caixa de correio.

  1. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, clique em Excluir Propriedadee clique em OK.

  2. Limpe seus dados locais de livre/ocupado. Para fazer isso, siga as etapas da sua versão do Outlook.

    Outlook 2013 e versões posteriores: Outlook

    2010 e versões anteriores:

    1. No painel de navegação, expanda Contêiner Raiz.

    2. Clique duas vezes em Freebusy Data.

    3. No painel superior, encontre o item com o Assunto de LocalFreebusy. Clique com o botão direito do mouse e clique em Excluir mensagem.

    4. Para Estilo de Exclusão, selecione Excluir permanentemente DELETE_HARD_DELETE (irrecuperável)e clique em OK.

    5. Pressione Windows Tecla + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Digite outlook.exe /cleanfreebusy e clique em OK.

  3. Feche todas as janelas MFCMapi.

Etapas adicionais

Outlook 2010 e versões posteriores

Para o recurso de publicação de livre/ocupado
  1. Inicie o Outlook.

  2. Na guia Arquivo, clique em Opções e clique em Calendário.

  3. Clique em Opções de Livre/Ocupado e clique em Outras Opções de Livre/Ocupado.

  4. Na caixa de diálogo Opções de Livre/Ocupado, altere a configuração Publicar< x> mês(s) de informações de calendário livre/ocupado para um valor diferente da configuração atual.

    ObservaçãoSe você não alterar o(s) mês(s) de publicação do(s) valor de configuração de informações de ocupado/de calendário, Outlook não atualiza as informações ocultas de livre/ocupado. 

  5. Clique em OK três vezes.

  6. Na guia Arquivo, clique em Sair.

Para o recurso representantes
  1. Inicie o Outlook.

  2. Na guia Arquivo, clique em Conta Configuraçõese clique em Delegar Acesso.

  3. Selecione o representante que você deseja reconfigurar e clique em Permissões.

  4. Clique para selecionar as opções que você deseja na caixa de diálogo Permissões de Representante e clique em OK.

  5. Repita as etapas 3 e 4 para todos os representantes.

  6. Clique em OK.

  7. Na guia Arquivo, clique em Sair.

Para o recurso de reserva direta
  1. Inicie o Outlook.

  2. Na guia Arquivo, clique em Opções e clique em Calendário.

  3. Em Outlook 2016 2013, clique em Aceitar/RecusarAutomaticamente ou em Outlook 2010, clique em Agendamento de Recursos.

  4. Clique para selecionar as caixas de seleção que você deseja.

  5. Clique em OK duas vezes.

  6. No menu Arquivo, clique em Sair.

Outlook 2007 e Outlook 2003


Se você tiver configurações personalizadas relacionadas ao recurso de publicação de livre/ocupado, o recurso representantes ou o recurso de reserva direta, siga as etapas apropriadas.

Para o recurso de publicação de livre/ocupado
  1. Inicie o Outlook.

  2. No menu Ferramentas, clique em Opções.

  3. Clique na guia Preferências e clique em Opções de Calendário na área Calendário.

  4. Clique em Opções de Livre/Ocupado na área Opções avançadas.

  5. Na área Opções, altere o(s) mês(s) de Publicação de informações de calendário livre/ocupado no valor de configuração do servidor para um valor diferente da configuração atual.

    Observação Se você não alterar o(s) mês(s) de Publicação de informações de calendário livre/ocupado no valor de configuração do servidor, Outlook não atualizará as informações ocultas de livre/ocupado.

  6. Clique em OK três vezes.

  7. No menu Arquivo, clique em Sair.

Para o recurso representantes
  1. Inicie o Outlook.

  2. No menu Ferramentas, clique em Opçõese clique na guia Representantes.

  3. Selecione o representante que você deseja reconfigurar e clique em Permissões.

  4. Clique para selecionar as caixas de seleção que você deseja na caixa de diálogo Permissões de Representante.

  5. Repita as etapas 3 e 4 para todos os representantes.

  6. Clique em OK duas vezes.

  7. No menu Arquivo, clique em Sair.

Para o recurso de reserva direta
  1. Inicie o Outlook.

  2. No menu Ferramentas, clique em Opções.

  3. Clique na guia Preferências e clique em Opções de Calendário na área Calendário.

  4. Na área Opções avançadas,cliqueem Agendamento de Recursos e clique para selecionar as caixas de seleção que você deseja na caixa de diálogo Agendamento de Recursos.

  5. Clique em OK três vezes.

  6. No menu Arquivo, clique em Sair.

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