Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

Se você não puder se conectar ou imprimir de uma impressora compartilhada em Windows 11, o problema poderá ser causado por configurações de rede, configuração de compartilhamento de impressora, incompatibilidades de driver ou alterações de segurança do Windows.

Siga as etapas a seguir para resolve o problema:

A impressora deve ser compartilhada corretamente no computador ao qual está conectada.

  1. No computador host, selecione Iniciar > Configurações > dispositivos & Bluetooth > impressoras & scanners.

  2. Selecione a impressora que está sendo compartilhada.

  3. Selecione Propriedades da impressora.

  4. Na guia Compartilhamento :

    • Selecione Compartilhar esta impressora.

    • Confirme o nome do compartilhamento.

  5. Selecione Aplicar e, em seguida, selecione OK.

Observação: Anote o nome do compartilhamento que você precisará ao se conectar de outro dispositivo.

Ambos os dispositivos devem estar na mesma rede.

  1. Verifique se ambos os PCs estão conectados à mesma rede local.

  2. Teste o acesso abrindo Explorador de Arquivos e digitando \\ComputerName na barra de endereços.

  3. Se o computador host não estiver acessível, corrija primeiro problemas de rede ou resolução de nomes.

Impressoras compartilhadas podem exigir credenciais de usuário válidas.

  1. Use a mesma conta da Microsoft ou conta de usuário local em ambos os PCs ou

  2. Quando solicitado, insira o nome de usuário e a senha do computador host.

Essas configurações devem estar habilitadas para usar impressoras compartilhadas.

  1. Selecione Iniciar configurações de>> Rede & internet > Configurações avançadas de rede.

  2. Selecione Configurações avançadas de compartilhamento.

  3. Ativar:

    • Descoberta de rede

    • Compartilhamento de arquivos e impressoras

  4. Salvar alterações.

Se o Windows não conseguir localizar a impressora compartilhada automaticamente, adicione-a manualmente.

  1. Selecione Iniciar> Configurações > dispositivos & Bluetooth > impressoras & scanners.

  2. Selecione Adicionar dispositivo.

  3. Quando a impressora não estiver listada, selecione Adicionar manualmente.

  4. Escolha Selecionar uma impressora compartilhada pelo nome.

  5. Insira o caminho da impressora:

    • \\ComputerName\PrinterShareName

  6. Siga as instruções na tela.

Se o problema continuar, reconecte a impressora do zero.

  1. No computador cliente, acesse Impressoras & scanners.

  2. Selecione a impressora compartilhada e selecione Remover.

  3. Reinicie seu computador.

  4. Adicione a impressora compartilhada novamente usando o método manual na Etapa 5 acima.

Se você estiver enfrentando um problema de impressora diferente, consulte Corrigir problemas de conexão de impressora e impressão no Windows.

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