Perguntas frequentes sobre a instalação do Windows Mixed Reality

Aqui estão algumas informações para ajudar a solucionar problemas que podem ocorrer ao configurrar o headset imersivo do Windows Mixed Reality.

Tente o seguinte:

  • Vá para configurações > atualização & segurança > Windows Update e verifique se o Windows Update está ativado. Em seguida, baixe e instale as atualizações que estão esperando para serem instaladas.

  • Verifique se o seu computador está conectado à Internet e se tem pelo menos 2GB de espaço de armazenamento livre.

  • Reinicie o computador e tente novamente.

Observações: 

  • Se você estiver em uma rede empresarial gerenciada, consulte o administrador. Talvez seja necessário habilitar o Windows Mixed Reality. Procurando instruções para profissionais de TI? Veja este artigo.

  • Se sua conexão de rede Wi-Fi estiver definida como limitada, altere-a para ilimitada. Saiba mais

 

Tente o seguinte:

  1. Desconecte o headset do computador (ambos os cabos).

  2. Reinicie o computador.

  3. configurações > atualização & segurança > Windows Update e verifique se o Windows Update está ativado. Em seguida, baixe e instale as atualizações que estão esperando para serem instaladas.

  4. Reconecte seu headset ao computador e então tente instalar novamente.

Se as etapas acima não funcionarem, tente desinstalar e reinstalar o Windows Mixed Reality. Vá para configurações > realidade misturada > desinstalar e selecione desinstalar. Em seguida, reinicie o computador. Para iniciar o processo de instalação novamente, basta conectar o headset ao computador.

Se você receber essa mensagem, seu computador não atende aos requisitos mínimos necessários para executar o Windows Mixed Reality. A causa pode ser a instalação do hardware do computador não ser compatível com o Windows Mixed Reality ou porque você precisa atualizar para a versão mais recente do Windows.

Observações sobre placas gráficas:

  • Se a instalação do Windows Mixed Reality diz que sua placa gráfica não atende aos requisitos e você achar que ela atenda, verifique se o headset está conectado à placa correta.

  • Verifique com o fabricante da placa gráfica para obter a atualização mais recente do driver. O Windows Mixed Reality exige um driver de placa gráfica compatível com pelo menos WDDM 2.2.

Se você receber essa mensagem, seu computador não atende aos requisitos mínimos necessários para obtenção da melhor experiência no Windows Mixed Reality. Seu computador pode ser capaz de executar um headset imersivo, mas não poderá executar determinados aplicativos ou pode ter problemas com o desempenho.

Tente o seguinte:

  • Verifique se o seu controle está ligado, totalmente carregado e conectado ao computador.

  • Substitua as pilhas do controle.

  • Se você estiver usando um controlador Bluetooth, acesse configurações > dispositivos > Bluetooth & outros dispositivos em seu computador e verifique se ele está emparelhado (você deve vê-lo listado na página).

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Tente o seguinte:

  • Verifique se os controles estão ligados e totalmente carregados.

  • Substitua as baterias do controle.

  • Desligue os controles e ligue-os novamente mantendo-os à sua frente. Pressione e segure o botão Windows  por quatro segundos para desligar um controle, então pressione e segure-o novamente por dois segundos para ligá-lo.

  • Vá para configurações > dispositivos > Bluetooth & outros dispositivos no computador e certifique-se de que eles estejam emparelhados (você deve vê-los listados na página).

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Tente o seguinte:

  • Verifique se o headset está conectado às portas corretas em seu computador. Ele deve ser conectado à placa gráfica discreta do computador e a uma porta USB 3.0. Veja como identificar as portas corretas:

    • As portas USB 3.0 têm um logotipo especial com uma marca “SS” (indicando “SuperSpeed”). A peça interna da porta normalmente é azul, enquanto as portas USB 2.0 mais antigas costumam ser pretas ou brancas por dentro.

    • Se seu computador tiver duas portas HDMI, use a que se conecta à placa gráfica, não à placa-mãe do computador. Nem sempre é óbvio qual é, apesar de portas discretas geralmente estarem em um slot de expansão no computador. Se você tentar uma porta e não funcionar, tente a outra.

  • Acesse o site do fabricante do headset e atualize os drivers e o firmware do headset.

Aqui estão algumas diretrizes para a criação de um limite:

  • Não fique muito perto de uma parede ou de outra obstrução.

  • Segure o headset na altura da cintura e volte-se na direção do computador enquanto rastreia o limite.

  • Verifique se o sensor não está bloqueado e se há luz suficiente.

  • O espaço que você estiver rastreando deverá ter mais de três metros quadrados.

  • O espaço não deve ser muito grande ou muito complicado — mantenha uma forma geométrica simples sem muitas variações e giros.

  • Não passe novamente sobre seu próprio caminho enquanto estiver rastreando.

  • Se você ficar preso em um canto, recomece.

"Apenas sentado e em pé" significa que você usará o headset sem um limite. Você precisará ficar em um só lugar, já que não haverá um limite para ajudá-lo a evitar obstáculos físicos. Além disso, alguns aplicativos e jogos podem ser projetados para serem usados com um limite e, portanto, podem não funcionar como o esperado.

Tente ajustar o headset. Ajuste sua posição no seu rosto movendo-o para cima e para baixo ou para a esquerda e para a direita, e ajuste as alças para que ele fique confortável.

Se o seu headset for compatível, você também poderá ajustar suas configurações de calibragem. Se o headset tiver um botão para ajuste de calibragem, use-o. Se não tiver, vá para configurações > realidade misturada > qualidade visual e ajuste a calibragem ali. Para obter mais informações sobre a calibragem para seu dispositivo específico, verifique com o fabricante do headseat.

O Windows Mixed Reality está disponível nos seguintes idiomas. Se seu computador estiver definido para um idioma diferente, você ainda poderá usar o Windows Mixed Reality, mas a interface será exibida em inglês (Estados Unidos) e os comandos de voz e de ditado não estarão disponíveis.

Chinês simplificado (China)
Inglês (Austrália)
Inglês (Canadá)
Inglês (Grã-Bretanha)
Inglês (Estados Unidos)
Francês (Canadá)
Francês (França)
Alemão (Alemanha)
Italiano (Itália)
Japonês (Japão)
Espanhol (México)
Espanhol (Espanha)

O teclado virtual do Windows Mixed Reality é somente em inglês (Estados Unidos). Para inserir um texto em outro idioma, use um teclado físico conectado ao computador. Você também pode usar o ditado em um dos idiomas do Windows Mixed Reality com suporte listados acima — basta selecionar microfone  no teclado virtual.

O Windows Mixed Reality também está disponível nos idiomas a seguir sem os recursos de comandos de voz e ditado:

Chinês tradicional (Taiwan e Hong Kong)
Holandês (Países Baixos)
Coreano (Coreia)
Russo (Rússia)

Portal de Realidade Misturada, o aplicativo que conduz você pela instalação do Windows Mixed Reality, foi projetado para abrir automaticamente quando você conecta um headset compatível. Se ele não abrir, vá para Iniciar e digite portal de realidade misturada na caixa de pesquisa para abrir o aplicativo. Caso não encontre o Portal de Realidade Misturada, então talvez seja necessário atualizar a última versão do Windows.

Se o headset imersivo não tiver um fone de ouvido interno, você precisará conectar um à entrada de áudio no headset. (A entrada geralmente está localizada logo atrás do visor ou das lentes do headset. Consulte o fabricante se tiver dificuldade para encontrá-la.) 

Alguns fones de ouvido têm botões físicos para controlar o volume. Se o áudio não estiver funcionando, verifique se o volume não está baixo ou com o mudo ativado.

O Windows Mixed Reality foi projetado para reproduzir som por meio do headset imersivo quando você estiver usando-o e tiver fones de ouvido conectados a ele. Ao tirar o headset ou levantar o visor, o áudio será reproduzido no dispositivo de reprodução do Windows padrão. Você pode alterar essa configuração em configurações > realidade misturada> áudio e fala.

Observações: 

  • O áudio espacial do Windows Mixed Reality funciona melhor com fones de ouvido internos ou diretamente conectados ao headset imersivo. Alto-falantes de computador ou fones de ouvido conectados ao computador talvez não funcionem bem com áudio espacial.

  • O Windows Mixed Reality não oferece suporte a headsets Bluetooth.

Para usar comandos de fala, as configurações de fala e idioma do computador devem ser definidas como um dos idiomas compatíveis com o Windows Mixed Reality. Para verificar isso, acesse configurações > tempo & idioma > região & idioma e configurações> tempo & linguagem > fala.

Se o headset não tiver um microfone interno, será necessário conectar fones de ouvido com um microfone ao headset ou ao computador. Para que a entrada do microfone seja trocada automaticamente para o seu fone de ouvido quando você a usar, acesse configurações > realidade mista > áudio e voz, e certifique-se de que, ao usar o fone de ouvido com microfone, mude para o microfone de fone de ouvido ativado.

Alguns headsets têm um botão físico para ativar e desativar o microfone. Se os comandos de fala não estiverem funcionando, verifique se o microfone não está com o mudo ativado.

Experimente isto:

  • Desconecte o cabo HDMI e o cabo USB do display montado na cabeça e conecte-os novamente.

Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi de 2,4 GHz, os controladores de movimento poderão tornar seu Wi-Fi mais lento. Experimente um destes procedimentos:

  • Alterne para uma conexão Wi-Fi de 5 GHz, se houver uma disponível. Saiba mais

  • Use um adaptador Bluetooth separado para conectar seus controladores de movimentos para seu computador. Veja os adaptadores recomendados

 

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