Usando a solução de problemas de ativação

A ativação ajuda a verificar se a sua cópia do Windows é original e não foi usada em mais dispositivos do que os termos de licença para software da Microsoft permitem.

Se você não consegue ativar o Windows 10, a solução de problemas de ativação pode ajudar. Para usar a solução de problemas, selecione Iniciarconfigurações   de >> Atualizar & segurança > ativação e, em seguida, selecione solucionar problemas .
Abrir configurações de solução de problemas 

Você deve estar conectado como administrador para usar essa opção. Se você ainda não for um administrador, consulte Criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10 para obter mais informações. A opção Solução de problemas fica disponível somente se a sua cópia do Windows 10 (versão 1607 ou posterior) não está ativada. Depois de ativada, a opção desaparece.

Veja a seguir alguns problemas que a solução de problemas pode corrigir. Se você receber um código de erro e nenhuma das etapas abaixo funcionar, consulte Obter ajuda sobre erros de ativação do Windows

Para obter mais informações sobre a ativação, consulte Ativar o Windows 10. Para obter ajuda com sua chave do produto (Product Key), consulte Localizar a chave do produto (Product Key) do Windows. Se a solução de problemas não conseguir corrigir o problema, entre em contato com o suporte.

Observação: A ativação do Windows requer uma conexão à Internet. Para obter mais informações, consulte obter online.

Resolver problemas de ativação comuns

Para usar a solução de problemas, selecione Iniciarconfigurações   de >> Atualizar & segurança > ativação e, em seguida, selecione solucionar problemas .
Abrir configurações de solução de problemas 

Para ativá-lo usando a licença digital, você precisa atualizar para o Windows 10 Pro:

  1. Salve seu trabalho e feche todos os aplicativos abertos.

  2. Na solução de problemas, selecione atualizar para o Windows 10 pro.

  3. Selecione Iniciar upgrade. A atualização pode demorar um pouco e não será possível usar o dispositivo até ela terminar.

Para ativá-lo usando a licença digital, você precisa instalar o Windows 10 Home:

  1. Vá para a página da ferramenta de criação de mídia.

  2. Leia as instruções sobre como usar a ferramenta para criar a mídia de instalação para o Windows 10 Home e como fazer uma instalação limpa.

  3. Durante a instalação do Windows 10 Home, você deverá inserir uma chave do produto (Product Key). Porque você já tem uma licença digital do Windows 10 Home, pode pular essa etapa e continuar com a instalação. O Windows será ativado automaticamente usando sua licença digital quando a instalação terminar.

Para ativar o Windows usando sua licença digital, na solução de problemas, selecione Ativar o Windows e então Ativar.

Uma licença digital do Windows 10 está associada ao seu dispositivo. Se você fizer mudanças significativas, como substituir a placa-mãe, o Windows não encontrará mais uma licença que corresponda ao seu dispositivo. Para ajudar a resolver esse problema, confira reativando o Windows 10 após uma alteração de hardware.

Se você tiver recebido um código de erro e nada ajudar, consulte Obter ajuda com erros de ativação do Windows.

Se precisar de mais ajuda para reativar o Windows em seu dispositivo, entre em contato com o suporte ao cliente

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