Windows Device Recovery Tool: perguntas frequentes

Você pode baixar a Ferramenta de Recuperação de Dispositivos do Windows em seu computador e usá-la para corrigir problemas de software em seu telefone. Ela vai instalar a versão mais recente do Windows aprovada para o seu telefone e remover todo o restante, incluindo aplicativos, jogos, SMSs, histórico de chamadas, músicas e fotos. Antes de usar essa ferramenta, consulte se reiniciar ou redefinir o telefone corrige o problema.


Baixar a Ferramenta de Recuperação de Dispositivos Windows


Procurando ajuda com o HoloLens? Confira Reiniciar, redefinir ou recuperar seu HoloLens

  • Um cabo USB para conectar o telefone ao computador.

  • Um computador executando Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10.

  • Pelo menos 4 GB de espaço de armazenamento disponível no PC.

Ele funciona em telefones Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 e 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO e Yezz que executam o Windows Phone 8 ou posterior. Ele também funciona em dispositivos HP.

Em vez disso, para telefones Nokia que não são lumia, use a Ferramenta de Recuperação de Software Nokia.

Não, você precisará usar um computador com Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10.

Antes de executar a ferramenta, tente reiniciar eredefinir o telefone para ver se isso corrige o problema.

Se isso não funcionar, faça o back-upde suas coisas , baixe a ferramenta e use-a para reinstalar o Windows em seu telefone. O processo de instalação excluirá todo o conteúdo em seu telefone, incluindo seus aplicativos, textos e fotos, portanto, é importante fazer o back-up das suas coisas primeiro, se possível.

Alguns dispositivos permitem que você use a proteção de redefinição para impedir que os desconhecidos redefinam e reutilizem seu telefone sem permissão. Verifique se a proteção contra restauração de fábrica está desativada. Caso contrário, você precisará do nome e da senha da conta principal do dispositivo para usá-lo. Vá para Configurações > Atualizações e segurança > Localizar meu telefone > Proteção contra restauração de fábrica e escolha Desligar.

  1. Baixe a ferramenta.

  2. Siga os avisos na tela para instalá-la e selecione Iniciar aplicativo.

  3. Utilize um cabo USB para conectar seu telefone ao seu computador. Se o telefone não for detectado automaticamente após conectá-lo, desconecte o telefone, selecione Meu telefone não foi detectado e os avisos na tela. Se o telefone ainda não for detectado, tente reiniciá-lo enquanto estiver conectado.

  4. Quando o telefone for detectado, selecione Instalar software. A instalação pode demorar um pouco, dependendo da velocidade da conexão com a Internet, e você não poderá usar seu telefone até que ele seja feito.

Sim. Quando você usa essa ferramenta em um telefone com uma versão prévia, ela reinstala a versão mais recente do Windows aprovada pelo fabricante para o seu telefone. Para começar a receber builds de visualização novamente, você precisará ir para Baixar Windows Insider Preview para telefones para baixar o aplicativo Windows Insider em seu telefone e seguir as etapas para instalar o Insider Preview.

Não imediatamente. Os backups do Windows 10 não são compatíveis com telefones Windows 8.

Não é recomendável que você restaure um backup do Windows 10 para um telefone com Windows 8. Para evitar substituir o backup do telefone após a troca para o Windows 10, você deve renomear o dispositivo. Para fazer isso, vá para Configurações > Sistema > Sobre e toque em Editar nome.

O telefone pode ser revertido de volta para o Windows 8 usando a Ferramenta de Recuperação de Dispositivos do Windows. E se você atualizar seu telefone para o Windows 10 novamente, poderá restaurar seu backup de um backup do Windows 10 ou de um backup do Windows 8.



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