Configurar perguntas de segurança como método de verificação

Pode seguir estes passos para adicionar o método de reposição de palavra-passe. Depois de configurar esta opção pela primeira vez, pode regressar à página Informações de segurança para adicionar, atualizar ou eliminar as suas informações de segurança.

Se o que está a ver no ecrã não corresponder ao que está a ser abordado neste artigo, significa que o administrador ainda não ativou esta experiência. Até esta experiência estar ativada, tem de seguir as instruções e as informações em Configurar a minha conta para verificação de dois passos.

Nota: Se não vir a opção de perguntas de segurança, é possível que a sua organização não lhe permita utilizar esta opção para o método de reposição de palavra-passe. Neste caso, terá de escolher outro método ou contactar o suporte técnico da sua organização para obter mais ajuda.

Verificação de segurança versus autenticação de reposição de palavra-passe

Os métodos de informações de segurança são utilizados para a verificação de segurança de dois fatores e para a reposição de palavra-passe. No entanto, nem todos os métodos podem ser utilizados para ambos.

Método	Utilizado para
Aplicação authenticator	Verificação de dois fatores e autenticação de reposição de palavra-passe.
Mensagens sms	Verificação de dois fatores e autenticação de reposição de palavra-passe.
Chamadas telefónicas	Verificação de dois fatores e autenticação de reposição de palavra-passe.
Chave de segurança	Verificação de dois fatores e autenticação de reposição de palavra-passe.
Email conta	Apenas autenticação de reposição de palavra-passe. Terá de escolher um método diferente para a verificação de dois fatores.
Perguntas de segurança	Apenas autenticação de reposição de palavra-passe. Terá de escolher um método diferente para a verificação de dois fatores.

Configurar as suas perguntas de segurança a partir da página Informações de segurança

Dependendo das definições da sua organização, poderá escolher e responder a algumas perguntas de segurança como um dos seus métodos de informações de segurança. O administrador configura o número de perguntas de segurança que tem de escolher e responder.

Se utilizar perguntas de segurança, recomendamos que as utilize em conjunto com outro método. As perguntas de segurança podem ser menos seguras do que outros métodos, porque algumas pessoas podem saber as respostas às suas perguntas.

Notas:

As perguntas de segurança são armazenadas de forma privada e segura num objeto de utilizador no diretório e só podem ser respondidas por si durante o registo. Não existe forma de o administrador ler ou modificar as suas perguntas ou respostas.
Se não vir a opção de perguntas de segurança, é possível que a sua organização não lhe permita utilizar perguntas de segurança para verificação. Se for este o caso, terá de escolher outro método ou contactar o administrador para obter mais ajuda.
As contas de administrador não estão autorizadas a utilizar perguntas de segurança como método de reposição de palavra-passe. Se tiver sessão iniciada como uma conta de nível de administrador, não verá estas opções.

Para configurar as suas perguntas de segurança

Inicie sessão na sua conta escolar ou profissional e, em seguida, aceda à página A Minha Conta.
Selecione Informações de segurança no painel de navegação esquerdo ou na ligação no bloco Informações de segurança e, em seguida, selecione Adicionar método na página Informações de segurança.
Na página Adicionar um método, selecione Perguntas de segurança na lista pendente e, em seguida, selecione Adicionar.
Na página Perguntas de segurança, selecione e responda às suas perguntas de segurança e, em seguida, selecione Guardar.

As suas informações de segurança são atualizadas e pode utilizar as suas perguntas de segurança para verificar a sua identidade ao utilizar a reposição de palavra-passe.

Eliminar perguntas de segurança dos seus métodos de informações de segurança

Se já não quiser utilizar as suas perguntas de segurança como método de informações de segurança, pode removê-las da página Informações de segurança.

Importante: Se eliminar as suas perguntas de segurança por engano, não existe forma de anulá-la. Terá de adicionar o método novamente, seguindo os passos na secção Configurar as suas perguntas de segurança deste artigo.

Na página Informações de segurança, selecione a ligação Eliminar junto à opção Perguntas de segurança.
Selecione Sim na caixa de confirmação para eliminar as suas Perguntas de segurança. Depois de as suas perguntas de segurança serem eliminadas, o método é removido das suas informações de segurança e desaparece da página Informações de segurança.

Nota: Se algumas destas opções estiverem em falta, é muito provável que a sua organização não permita esses métodos. Se for este o caso, terá de escolher um método disponível ou contactar o administrador para obter mais ajuda.

Próximos passos

Reponha a palavra-passe caso a tenha perdido ou esquecido, no portal de reposição de palavra-passe ou siga os passos no artigo Repor a palavra-passe escolar ou profissional.
Obtenha sugestões de resolução de problemas e ajuda para problemas de início de sessão no artigo Não é possível iniciar sessão na sua conta Microsoft.