Por que está a minha alteração de informações de segurança da conta Microsoft ainda pendente?

Quando remove todas as informações de segurança antigas e as substitui por informações novas, a sua conta Microsoft é restringida durante 30 dias. Durante esse período de tempo, enviaremos notificações para o número de telefone ou endereço de e-mail que está a ser removido, caso o atacante esteja a tentar remover as suas informações. Não é possível agilizar este processo.

Se não tiver feito as alterações de segurança ou se mudar de ideias:

  1. para proteger a sua conta e inscreva-se.

  2. Na alteração das informações de segurança ainda pendente, selecione Se não fez este pedido, informe-nos.
    Ou, mudou de ideias e quer manter a sua informação de segurança existente, selecione Cancelar este pedido.

O que pode fazer enquanto as alterações estão pendentes

Se tiver alterado as informações de segurança:

  • Após 30 dias, as informações de segurança que escolheu remover serão eliminadas.

  • Durante este período de 30 dias, pode aceder à maior parte dos serviços Microsoft, mas não poderá realizar operações que exijam um código de segurança, como alterar a palavra-passe ou endereços de e-mail, ou gerir restrições de acesso online.

  • Pode ver, alterar ou adicionar informações de faturação e fazer compras.

Se tiver a verificação de dois passos ativada:

  • Não poderá iniciar scontabilidade na sua conta a não ser que tenha a app Microsoft Authenticator e a tenha previamente configurado nesta conta, ou tenha acesso às suas antigas informações de segurança. Isto inclui não ser possível iniciar sessão noutros serviços Microsoft, como o Outlook.com ou o OneDrive.

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