"A sua alteração de informações de segurança ainda está pendente" ou "Não pode aceder a este site neste site neste momento" conta Microsoft
Tentou entrar com a sua conta Microsoft e recebeu uma mensagem a dizer:
-
A alteração das suas informações de segurança ainda está pendente
ou
-
De momento, não pode aceder a este site
Recebeu esta mensagem porque todas as informações de segurança (como métodos de contacto alternativos) que adicionou anteriormente à sua conta foram removidas e substituídas por novas informações e tem de esperar 30 dias para que as alterações entrem em vigor.
Ainda poderá fazer coisas com a sua conta, mas na maioria dos casos não poderá aceder a nenhum site da Microsoft que peça estas informações de verificação de segurança.
Sugestão: As informações de segurança são quaisquer informações de contacto alternativas, como um e-mail ou número de telefone que adicionou para fins de verificação de conta. Consulte Informações de segurança da conta Microsoft e códigos de verificação para obter mais informações.
O que pode ou não fazer durante o pedido pendente
Quando todas as informações de segurança são removidas de uma conta Microsoft, a conta é colocada num estado restrito durante 30 dias.
Compreendemos que este período de 30 dias pode ser frustrante, mas isto é feito para protegê-lo e alertá-lo caso as informações de segurança tenham sido removidas por alguém que tinha acesso não autorizado à sua conta.
Iremos enviar notificações durante os 30 dias para as informações de segurança originais, que podem ser um número de telefone ou endereço de e-mail. Estas notificações são enviadas para o alertar de que foram feitas alterações às suas informações de segurança.
Se removeu esta segurança, poderá ter a opção de cancelar o pedido. Consulte as secções abaixo.
Cancelar o pedido de remoção de informações de segurança
Não podemos acelerar o processo de 30 dias a menos que cancele o pedido.
Pode cancelar o pedido se tiver removido as informações de segurança por si próprio. Se não removeu as informações e acha que isto pode ter sido feito por alguém com acesso não autorizado, siga os passos para nos alertar sobre esta situação.
Foi a pessoa que removeu as informações de segurança
Se for a pessoa que removeu todos os métodos de verificação de segurança da sua conta Microsoft, pode cancelar o pedido a partir da janela Alteração de informações de segurança ainda pendente.
-
Inscreva-se na página Segurança da sua conta Microsoft.
-
Na janela As suas informações de segurança ainda estão pendentes, selecione a ligação, cancele este pedido e siga as instruções. Terá de aceder a estas provas de segurança para concluir o pedido de cancelamento.
Não fez as alterações às informações de segurança da sua conta
Se não for a pessoa que fez a alteração de segurança e suspeitar que a sua conta foi comprometida, faça o seguinte:
-
Inscreva-se na página Segurança da sua conta Microsoft.
-
Na janela A sua alteração das informações de segurança ainda está pendente, selecione a ligação, entre em contacto na parte inferior da janela e siga as instruções.
O que pode fazer durante o período pendente de 30 dias
A tabela abaixo enumera aquilo a que pode ou não pode aceder durante o período de 30 dias.
Importante: Se a verificação de dois fatores estiver ativada, não terá acesso a nada na tabela abaixo. As suas opções são esperar 30 dias ou cancelar o pedido ao seguir os passos acima.
Ao tentar aceder a uma página ou fazer algo na coluna Não disponível, poderá ver uma mensagem a dizer "Não pode aceder a este site neste momento". Esta mensagem ocorre porque estas páginas contêm informações confidenciais e requerem verificação de segurança adicional. Para aceder a qualquer coisa na coluna Não disponível, aguarde 30 dias ou cancele o pedido.
|
Quer... |
O que pode ou não fazer |
|---|---|
|
Serviços do Access |
Pode:
Não irá:
|
|
Gerir pagamentos |
Pode:
Não irá:
|
|
Fazer atualizações que necessitem de um código de segurança |
Não irá:
|
Melhores práticas de segurança
Eis algumas ações que pode fazer para evitar que acabe novamente neste estado pendente.
-
Utilizar uma aplicação de autenticação
-
Evite alterar todas as informações de segurança ao mesmo tempo.
-
Defina lembretes para rever regularmente todas as suas informações de segurança e certificar-se de que são válidas.
-
Certifique-se de que existe mais do que uma opção de segurança na sua conta.
-
Se um número de telefone for uma das suas opções de segurança, certifique-se de que o número ainda é válido e este número pode receber mensagens SMS.
Consulte Também
Como recuperar uma conta Microsoft acedida de modo ilícito ou comprometida
Precisa de mais ajuda?
Quer mais opções?
Explore os benefícios da subscrição, navegue em cursos de formação, saiba como proteger o seu dispositivo e muito mais.
As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.
