Este artigo descreve o problema resolvido pela resolução de problemas, o que faz para os mitigar e as condições que podem fazer com que seja executado. Para obter mais informações sobre a resolução de problemas, consulte Assegurar o bom estado de funcionamento do seu dispositivo com a resolução de problemas recomendada.
Que problema é abordado pela resolução de problemas?
Alguns utilizadores não conseguem iniciar sessão em aplicações de ambiente de trabalho do Microsoft 365. Isto inclui: Teams, Outlook, OneDrive para Empresas, Excel, PowerPoint e Word. Veja esta ligação para obter mais detalhes:
Como é que a resolução de problemas mitiga o problema?
A resolução de problemas verifica se o pacote Microsoft.AAD.BrokerPlugin está em falta. Em caso afirmativo, instala o pacote.
Quando é que a resolução de problemas é executada?
Esta resolução de problemas é executada automaticamente em dispositivos em SKUs Enterprise e Pro do Microsoft 365 Desktop que a Microsoft deteta que estão em falta o pacote Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Os dispositivos verificam se existem resoluções de problemas aplicáveis uma vez por dia.
A resolução de problemas não pode ser executada manualmente. Para mitigar manualmente este problema, veja o seguinte:
Como posso verificar se a resolução de problemas foi executada num dispositivo?
Verifique o histórico de resolução de problemas para ver se esta resolução de problemas foi executada no seu dispositivo ao aceder a Iniciar
>Atualização de Definições
>& ResoluçãodeProblemas
> de Segurança>
Ver histórico deresolução de problemas no Windows 10 ou Iniciar> Resolução deProblemas> doSistema
> deDefinições
> no
Windows 11 e procure o seguinte:
Resolução de problemas de acesso profissional ou escolar
Reparar automaticamente ficheiros e definições do sistema para corrigir um problema no seu dispositivo