Por que motivo é que a Microsoft está a cobrar-me por criar uma conta de menor?

A Microsoft e a Segurança Familiar cumprem Children's Online Privacy Protection Act (COPPA – Lei da Proteção da Privacidade Online das Crianças) dos Estados Unidos relativamente à criação de contas online para menores de 13 anos de idade. Para confirmar que um adulto está a conceder permissão a um menor para criar uma nova conta Microsoft, a COPPA exige que seja cobrado um pequeno montante no cartão de crédito do adulto. Cobramos 50 cêntimos por esta verificação. Estes encargos não são reembolsáveis.

O valor é cobrado por cada menor que inscrever?

Sim. A COPPA exige a cobrança de uma taxa.

Esta taxa é cobrada por outras empresas?

Sim. A COPPA exige a cobrança de uma taxa.

Como é que a Microsoft usa este dinheiro?

A taxa é doada ao National Center for Missing and Exploited Children (Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas). Para mais informações sobre esta organização, visite o respetivo site.

Onde posso ver os detalhes da faturação?

Para ver as atividades de faturação relacionadas com os encargos de verificação de idade da conta Microsoft, aceda à Gestão de Faturação e Contas da Microsoft e inicie sessão com a conta Microsoft usada para criar a conta do menor.

Por que motivo é que recebo um erro quando tento introduzir as informações do meu cartão de crédito?

Certifique-se de que:

  • As informações introduzidas correspondem às existentes no cartão de crédito (como o nome completo e a morada).

  • O cartão de crédito não expirou.

  • O cartão de crédito foi ativado pela sua instituição financeira.

Se continuar a receber erros, contacte a sua instituição financeira para verificar o estado do cartão de crédito.

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ID do Artigo: 10502 - Última Revisão: 22/06/2016 - Revisão: 1

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