Resolução de problemas de opções de pagamento

Se tiver dificuldades ao adicionar ou atualizar uma opção de pagamento, experimente estes passos para corrigir o problema:

  1. Siga quaisquer instruções apresentadas na mensagem de erro.
  2. Volte a introduzir o número do cartão de crédito sem espaços, vírgulas ou outros carateres que não sejam números.
  3. Verifique se o endereço para faturação, a data de expiração e o nome listado para a opção de pagamento estão corretos.
  4. Se estiver a utilizar uma nova opção de pagamento, verifique se está ativada.
  5. Certifique-se de que tem dinheiro suficiente na conta da opção de pagamento para pagar a compra efetuada.
  6. Certifique-se de que a opção de pagamento está autorizada para faturação online ou automática.
  7. Aguarde alguns dias se tiver efetuado recentemente várias compras num curto período de tempo.
  8. Verifique se o seu histórico de encomendas ou a sua conta sofreu qualquer atividade fraudulenta.
  9. Contacte o banco para saber por que motivo as autorizações não estão a ser concedidas.
  10. Experimente adicionar ou passar para uma opção de pagamento diferente.

Se precisar de mais ajuda, Contacte o Suporte.

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ID do Artigo: 10622 - Última Revisão: 23/08/2016 - Revisão: 2

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