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Windows Phone 8.1 Geral

A partir de 11 de julho 2017, os utilizadores do Windows Phone 8.1 deixarão de ser elegíveis para receber novas atualizações de segurança, correções não relacionadas com segurança, opções de suporte assistido gratuitas ou atualizações de conteúdo técnico online da Microsoft. Programas de suporte pago ou de terceiros poderão fornecer suporte contínuo, mas é importante reconhecer que o suporte da Microsoft não fornecerá publicamente atualizações ou patches para o Windows Phone 8.1.

Com base na nossa Política do Ciclo de Vida do Suporte, as atualizações de produto e segurança deixaram de estar disponíveis em 11 de julho de 2017. Em 11 de outubro de 2017, os utilizadores deixaram de conseguir criar automaticamente cópias de segurança de novos dispositivos para definição e algumas aplicações.

Após 16 de dezembro de 2019, a Store no Windows Phone 8.1 deixará de estar disponível para transferir novas aplicações ou reinstalar as aplicações transferidas anteriormente. Os utilizadores que reponham ou reprocessem as imagens dos seus telemóveis já não poderão recuperar as aplicações transferidas anteriormente após esta data.

Após 31 de dezembro de 2019, as funcionalidades antirroubo deixarão de ser ativadas. Isto significa que, se um dispositivo Windows Phone 8.1 for perdido ou roubado, o proprietário não poderá controlar remotamente, bloquear ou repor o telemóvel para as definições de fábrica e/ou apagar os dados armazenados. A Proteção contra Reposição também deixará de funcionar. Repor o telemóvel com a Proteção contra Reposição ativada irá bloquear permanentemente o dispositivo. Desative a Proteção contra Reposição nas Definições antes de tentar repor o dispositivo. Se o seu dispositivo estiver bloqueado, pode contactar o suporte para obter ajuda. 

Embora alguns serviços, como o carregamento de fotografias e o restauro de um dispositivo a partir de uma cópia de segurança existente, possam continuar a funcionar, todos os serviços serão descontinuados ao longo do tempo.

A Microsoft não tem nenhum plano para disponibilizar proativamente a atualização de versão do Windows 10 Mobile para aparelhos Windows Phone 8.1 elegíveis para a atualização de versão.

Os clientes podem atualizar dispositivos Windows Phone 8.1 elegíveis para o Windows 10 Mobile, mas tenha em atenção que o suporte para todas as versões do Windows 10 Mobile irá terminar após dezembro de 2019. Os dispositivos atualizados para o Windows 10 Mobile irão receber atualizações de segurança e manutenção enquanto ainda forem suportados.

Se os utilizadores quiserem atualizar a versão dos seus dispositivos Windows Phone 8.1 elegíveis para o Windows 10 Mobile, podem iniciar a atualização através da aplicação Assistente de Atualização ou de um sistema MDM da sua preferência.

Para obter mais informações sobre a aplicação, consulte Aplicação Assistente de Atualização para o Windows 10 Mobile.

Pode encontrar informações sobre os dispositivos Windows Phone 8.1 que podem efetuar a atualização de versão para o Windows 10 Mobile na páginaEspecificações e Requisitos de Sistema do Windows 10 Mobile .

Não, a Microsoft recomenda que os clientes atualizem a versão dos dispositivos Lumia elegíveis para o Windows 10 Mobile.

Pode encontrar informações adicionais na página Resolução de problemas e reparação de dispositivos Lumia.

Não planeamos remover atualizações históricas do Windows Phone 8.1 do Windows Update.

A Windows Device Recovery Tool pode continuar a fornecer a imagem de recuperação para o seu dispositivo Windows Phone 8.1 . No entanto, após 16 de dezembro de 2019, não poderá recuperar nenhuma aplicação que tenha sido transferida anteriormente. Como em todos os serviços do Windows Phone 8.1, a Windows Device Recovery Tool para o Windows Phone 8.1 será descontinuada ao longo do tempo. Consulte FAQ da Windows Device Recovery Tool para obter mais detalhes sobre como utilizar a ferramenta.

Sim. O seu dispositivo Windows Phone 8.1 deverá continuar a funcionar depois de 11 de julho de 2017, mas não existirão quaisquer atualizações depois de 11 de julho de 2017 (incluindo atualizações de segurança) e a funcionalidade de cópia de segurança do dispositivo e outros serviços de back-end serão descontinuados como descrito acima.

Para ver que versão do sistema operativo (SO) Windows Phone está instalada no seu telemóvel, faça o seguinte:

  • Na lista de Aplicações, toque em Definições.

  • Mais informações.
    A secção Software indica o nome de produto geral utilizado para descrever a versão (por exemplo, "Windows Phone 8.1" ou "Windows Phone 8"). A secção Versão do SO indica o número de compilação específico da versão (por exemplo, "8.0.0000.0" ou "8.0.10517.150").

Procure a página do ciclo de vida do produto para saber quais versões do Windows 10 Mobile ainda são suportadas. Nenhuma versão do Windows 10 Mobile continuará a ser suportada após dezembro de 2019. 

Atividade Comercial

O Windows Phone 8.1 foi uma versão de software excelente, mas a tecnologia evoluiu a par das necessidades e expectativas dos seus clientes e parceiros que já adotaram plataformas e dispositivos modernos. Um sistema operativo móvel mais antigo já não consegue satisfazer cabalmente as necessidades comerciais e tecnológicas dos nossos dias, nem as ameaças de segurança. As empresas que ainda utilizam o Windows Phone 8.1 não tiram partido das vantagens tangíveis inerentes à modernização dos seus investimentos em TI e ao melhoramento da sua segurança para satisfazerem as necessidades de uma força de trabalho móvel com base em investimentos de TI preparados para o futuro.

Os clientes que não pretendem que os utilizadores atualizem a versão dos seus dispositivos Windows Phone 8.1 para o Windows 10 Mobile deverão bloquear a aplicação Assistente de Atualização utilizando o sistema MDM da sua preferência. 

A data de fim do suporte do Windows Phone 8.1 é igual para consumidores e empresas. A Microsoft recomenda que todos os nossos clientes com telemóveis elegíveis efetuem a atualização de versão para o Windows 10 Mobile.

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