Resolução de problemas de telemóvel Nokia Symbian

Se tiver de corrigir o seu telemóvel, siga estes passos simples. Poderão corrigir o problema e poupar-lhe tempo precioso.

1. Reinicie o seu telemóvel

Se o telemóvel tiver uma bateria amovível, desligue o telemóvel, retire a bateria, volte a colocá-la decorridos alguns seguidos e ligue o telemóvel.

Se a bateria não for amovível, ligue e desligue o telemóvel, e prima sem soltar a tecla de alimentação até o telemóvel vibrar e se desligar. Em seguida, ligue o telemóvel.

2. Carregue o telemóvel

  1. Ligue o carregador a uma tomada de parede.
  2. Ligue o carregador ao telemóvel.
  3. Quando o telemóvel indicar uma carga total, desligue o carregador do telemóvel e depois da tomada de parede.

Se a bateria estiver totalmente descarregada, poderá demorar alguns minutos até o indicador de carga ser apresentado ou poder fazer chamadas.

Se a bateria não é utilizada há algum tempo, poderá ter de ligar o carregador, desligá-lo e voltar a ligá-lo para iniciar o carregamento.

3. Restaure as definições de fábrica

Restaure as definições originais: se o seu telemóvel não estiver a funcionar corretamente, pode repor os valores originais de algumas definições. Isto não afeta os documentos nem os ficheiros armazenados no seu telemóvel, mas recomendamos que faça uma cópia de segurança antes de restaurar as definições de fábrica. Consulte as instruções no manual do utilizador.

  1. Termine toda as chamadas e ligações ativas.
  2. Selecione: > Settings and Phone > Phone management > Factory settings > Restaurar.
  3. Escreva o código de segurança, caso seja pedido.

Depois de restaurar as definições originais, o telemóvel desliga-se e liga-se. Pode demorar mais tempo do que o habitual.

4. Reinstale o software

A Software Recovery Tool pode ajudá-lo a repor e recuperar o software do telemóvel em casa, caso esteja bloqueado, suspenso, com problemas relacionados com o software ou com problemas de atualização do software.

Importante! A utilização da Software Recovery Tool apaga todo o conteúdo armazenado no telemóvel, incluindo aplicações e jogos (bem como os dados das aplicações e o progresso dos jogos), mensagens SMS, histórico de chamadas, música, fotografias e outros. Se for possível, faça primeiro uma cópia de segurança do telemóvel (Definições > cópia de segurança). Poderá restaurar uma cópia de segurança após a conclusão da recuperação.

Nota: o processo de recuperação pode ser demorado dependendo da velocidade da ligação à Internet e o telemóvel não pode ser utilizado durante a instalação. Será instalada a versão mais recente do software do telemóvel e do modelo.

Transfira e instale a Nokia Software Recovery Tool no seu computador. Se for possível, certifique-se de que a bateria do telemóvel está totalmente carregada.

Ligue o telemóvel ao computador com um cabo USB compatível. Siga as instruções apresentadas na ferramenta.


Assistência adicional

Se estes passos não resolverem o problema, pode obter assistência adicional nos nossos fóruns de utilizador.


Propriedades

ID do Artigo: 10789 - Última Revisão: 17/05/2016 - Revisão: 6

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