Resolução de problemas do telemóvel Nokia Asha

Se está ter problemas com o seu telemóvel, siga estes passos simples.

1. Reinicie o seu telemóvel

Remova a bateria, aguarde um minuto e volte a colocá-la no telemóvel. Ligue o telemóvel.

2. Restaure as definições de fábrica originais

Dependendo do modelo de telemóvel Asha, selecione Menu > Definições > Reset phone ou Menu > Definições > Rest. factory sett. Podem ser apresentadas opções para repor as definições e manter ou eliminar os dados pessoais.

Se definiu um código de segurança para o telemóvel, ser-lhe-á pedido para introduzir o código de segurança antes de efetuar a reposição de fábrica.

3. Reinstale o software

A Software Recovery Tool pode ajudá-lo a repor e recuperar o software do telemóvel em casa, caso esteja bloqueado, suspenso, com problemas relacionados com o software ou com problemas de atualização do software.

Importante! A utilização da Software Recovery Tool apaga todo o conteúdo armazenado no telemóvel, incluindo aplicações e jogos (bem como os dados das aplicações e o progresso dos jogos), mensagens SMS, histórico de chamadas, música, fotografias e outros. Se for possível, faça primeiro uma cópia de segurança do telemóvel (consulte o manual do utilizador para obter as instruções). Poderá restaurar uma cópia de segurança após concluir a recuperação.

Transfira e instale a Nokia Software Recovery Tool no seu computador. Se for possível, certifique-se de que a bateria do telemóvel está totalmente carregada.

  1. Inicie a Nokia Software Recovery Tool e ligue o telemóvel ao computador com um cabo USB compatível. Se lhe for pedido, selecione o modo USB correto no telemóvel: Nokia Suite ou Modem.
  2. Siga as instruções apresentadas na ferramenta.


Assistência adicional

Se estes passos não resolverem o problema, pode obter assistência adicional nos nossos fóruns de utilizador.


Propriedades

ID do Artigo: 10810 - Última Revisão: 17/05/2016 - Revisão: 6

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