Problemas ao enviar ou receber mensagens multimédia (MMS) no Lumia

Reinicie o telemóvel com um cartão SIM inserido e tente enviar novamente uma mensagem multimédia (o telemóvel carrega as definições a partir do cartão SIM).

  • Sugestão! Envie uma mensagem multimédia para o seu próprio número de telemóvel. Assim, testará as capacidades de envio e de receção de uma só vez.
  • Importante! As mensagens de multimédia requerem conectividade de dados via rede móvel.
  • Nota! Se tiver dois cartões SIM atribuídos ao mesmo número de telefone, apenas o cartão SIM principal pode receber mensagens multimédia.

Se conseguir ligar-se à Internet, mas não conseguir enviar mensagens multimédia, tente inserir as definições manualmente

  1. Tente pesquisar online para encontrar as definições multimédia da sua operadora de rede móvel. Para adicionar as suas definições manualmente, aceda a Definições > Rede e acesso sem fios > Rede Móvel e SIM > Definições do SIM. Na parte inferior, deve ver APN MMS. Toque em +.

    Lumia com Windows Phone 8 (dependendo do seu modelo de telemóvel):
    • Opção 1 - Aceda a Definições > ponto de acessoe toque em +.
    • Opção 2 - Aceda a Definições > rede móvel+SIM > Definições do SIM > SIMe toque em adicionar APN MMS.

Se não conseguir ligar à Internet através de uma ligação de dados móveis

  1. Ative a ligação de dados móveis no seu telemóvel. Aceda a Definições > Rede e acesso sem fios > Rede Móvel e SIM (Lumia com Windows Phone 8: Definições > rede móvel+SIM) e altere Ligação de dados para Ligado.
  2. Verifique se o roaming de dados é ativado quando não está na sua rede doméstica. Aceda a Definições > Rede e acesso sem fios > Rede Móvel e SIM (Lumia com Windows Phone 8: Definições > rede móvel+SIM) e selecione Opções de roaming de dados.
  3. Certifique-se de que não atingiu o seu limite de dados. Aceda a Definições > Rede e acesso sem fios > Utilização de dados.
  4. Certifique-se de que os dados em segundo plano não estão restritos. Aceda a Definições > Rede e acesso sem fios > Utilização de dados > Editar. Altere Restringir os dados em segundo plano para Nunca e/ou Restringir a utilização de dados em segundo plano em roaming para Desligado.
    Lumia com Windows Phone 8: No ecrã Início, percorra para a esquerda para a lista de Aplicações e abra a aplicação Sensor de Dados. Altere Restringir a utilização de dados em segundo plano e/ou Restringir a utilização de dados em segundo plano em roaming para Desligado.
  5. Verifique junto da sua operadora de rede móvel se tem uma subscrição de dados móveis ativa (acesso à Internet) no seu cartão SIM.

Propriedades

ID do Artigo: 13391 - Última Revisão: 17/05/2016 - Revisão: 5

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