O Windows não consegue localizar nem iniciar a câmara



Se a câmara Web ou a aplicação Câmara do Windows 10 não abrir e receber uma mensagem de erro que indica que não conseguimos localizar nem iniciar a câmara (incluindo os códigos de erro 0xA00F4244 ou 0x200F4244), a causa pode ser software antivírus que está a bloquear o acesso à câmara Web ou à aplicação Câmara, ou então tem um controlador de câmara Web desatualizado. Para obter ajuda adicional, consulte também Corrigir a falta de Imagens da Câmara no Windows 10.

Verifique o software antivírus

Na aplicação antivírus, procure as definições relacionadas com o bloqueio de acessos ou permissões de utilização da câmara Web. Para obter ajuda, visite o site da empresa do seu software antivírus.

Verifique se tem um controlador da câmara Web desatualizado

  1. Selecione o botão Iniciar, escreva Gestor de Dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos nos resultados da pesquisa.
  2. Localize a câmara Web sob Dispositivos de processamento de imagens ou Controladores de som, vídeo e jogos.
  3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome da câmara Web e, em seguida, selecione Propriedades.
  4. Selecione o separador Controlador, selecione o botão Detalhes do Controlador e procure um nome de ficheiro que inclua stream.sys. Se existir um, a sua câmara Web foi desenvolvida antes do Windows 7 e terá de a substituir por uma mais recente.
  5. Se não encontrar um nome de ficheiro que inclua stream.sys, tente reverter o controlador da câmara Web.

Reverta o controlador da câmara Web

  1. Em Gestor de Dispositivos, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) a câmara Web e, em seguida, selecione Propriedades.
  2. Selecione o separador Controlador, selecione Reverter Controlador e, em seguida, escolha Sim. (Note que alguns controladores não fornecem uma opção de reversão.)
  3. Após a reversão ser concluída, reinicie o PC e tente abrir a aplicação Câmara de novo.
  4. Se a reversão não tiver funcionado ou não estiver disponível, desinstale o controlador da câmara Web e procure alterações do hardware.

Desinstale o controlador da câmara Web e procure alterações do hardware

  1. Em Gestor de Dispositivos, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) a câmara Web e, em seguida, selecione Propriedades.
  2. Selecione o separador Controlador, selecione Desinstalar > Eliminar o software do controlador deste dispositivo e, em seguida, selecione OK.
  3. Em Gestor de Dispositivos, no menu Ação, selecione Verificar se há alterações de hardware. Aguarde que o PC leia e reinstale os controladores atualizados, reinicie-o e tente abrir a aplicação Câmara de novo.
  4. Se a sua câmara Web ainda não funcionar, experimente procurar ajuda no site do fabricante da câmara Web.

Procure respostas nos fóruns

Se as soluções anteriores não funcionarem, experimente procurar problemas semelhantes no fórum da Microsoft Community sobre a Câmara do Windows. Se não localizar uma solução, partilhe detalhes da sua experiência no fórum e volte mais tarde para ver as respostas.

Propriedades

ID do Artigo: 13753 - Última Revisão: 14/09/2016 - Revisão: 3

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