Como localizar a sua conta Microsoft

Aplica-se a: Conta Microsoft

Se esquecer do endereço de e-mail da sua conta Microsoft ou se tentar entrar e receber a mensagem de erro, Que a conta Microsoft não existe, este artigo pode ajudá-lo a encontrá-la.

Localizar a sua conta Microsoft utilizando as informações de segurança:

  1. Procure o seu nome de utilizador utilizando o número de telefone ou o endereço de e-mail de contacto de segurança.
  2. Peça que um código de segurança seja enviado para o número de telefone ou e-mail que utilizou.
  3. Introduza o código e selecione Seguinte.
  4. Quando vir a conta que procura, selecione Iniciar sessão.

Se não configurou ou não tem acesso às suas informações de contacto de segurança, tente as opções abaixo para procurar o nome de utilizador da sua conta Microsoft dentro de outros produtos ou serviços que associou a essa conta.

Como localizar o nome de utilizador da conta Microsoft no produto ou serviço que utiliza


Para protegermos a sua conta, temos políticas rígidas sobre a forma como os nossos consultores podem ajudá-lo relativamente à sua conta. Os consultores do Suporte da Microsoft não podem fornecer informações da conta sem validação adequada, mas existem áreas nos produtos onde pode procurar.

Já configurou um endereço de e-mail alternativo para a conta em que pretende iniciar sessão, como @outlook.com, @gmail.com ou @live.com? Em caso afirmativo, experimente-o.

A sua conta pode ter sido fechada ou eliminada


Se fechou a sua conta Microsoft, terá 60 dias a partir da data de fecho para iniciar sessão e voltar a abrir a conta. Após esses 60 dias, a sua conta e os seus dados expiram.

Se não tiver iniciado sessão na sua conta durante um período de tempo, poderá expirar devido a inatividade, de acordo com a agenda seguinte.

Se a última vez que iniciou sessão foi: A sua conta expira após:
antes de junho de 2014 1 ano de inatividade
depois de junho de 2014 2 anos de inatividade