Conta temporariamente suspensa

Para ajudar a protegê-lo contra fraude ou utilização abusiva, poderemos ter suspendido temporariamente a sua conta porque detetámos alguma atividade invulgar. Sabemos que esta situação é frustrante, mas podemos ajudá-lo a voltar a aceder facilmente à sua conta em poucos passos.

Desbloquear a sua conta

Para desbloquear a sua conta, aceda a https://account.microsoft.com e inicie sessão na conta suspensa. Quando lhe for pedido, poderá introduzir um número de telemóvel para solicitar o envio de um código de segurança através de uma mensagem SMS. Pode utilizar qualquer telemóvel que possa receber mensagens SMS. O telemóvel não precisa de estar associado à sua conta e só utilizaremos esse número desta vez, para desbloquear a sua conta.

Depois de introduzir o código de segurança que recebeu no telemóvel, terá de alterar a sua palavra-passe para concluir o processo de desbloqueio. Certifique-se de que cria uma palavra-passe segura e exclusiva para ajudar a manter a sua conta segura. Poderá utilizar o nosso verificador de palavras-passe para testar a segurança da sua nova palavra-passe antes de a utilizar.

Problemas com o código de segurança

A forma mais rápida de desbloquear a sua conta é online, pedindo e introduzindo um código. Se ainda não tentou desbloquear a sua conta online, recomendamos que comece por aí.

  • Se ainda não recebeu o seu código de segurança no número de telefone introduzido, tente novamente ou experimente outro número.
  • Se o seu código não funcionar, certifique-se de que introduziu os números existentes no corpo da mensagem e não os números existentes no cabeçalho.

Mensagem de texto com c?digo.
 

Depois de desbloquear a conta, poderá obter mais informações sobre como ajudar a proteger a sua conta Microsoft, para ajudar a impedir que esta situação volte a acontecer.

Propriedades

ID do Artigo: 13956 - Última Revisão: 22/06/2016 - Revisão: 1

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