Resolução de problemas de transferência do Guia no Windows Media Center

Ocasionalmente, o Windows Media Center poderá não conseguir transferir os dados do Guia. Normalmente, isto ocorre por um dos seguintes motivos:

• O computador não está ligado à Internet ou existe um problema nas definições da Internet.

• Se o seu computador se ligar à Internet através de uma ligação de acesso telefónico, certifique-se de que esta está corretamente configurada.

• O servidor do Guia não está disponível ou está temporariamente fora de serviço. Se a Configuração do Guia tiver sido concluída com êxito anteriormente, o Windows Media Center tentará transferi-lo novamente todos os dias.

• O fornecedor de serviços do Guia não tem informações sobre o Guia para a sua localização.

Se vários canais estiverem incorretos, experimente selecionar outro conjunto de programações do Guia na Configuração do mesmo. Se apenas alguns canais apresentarem informações de rede e programação incorretas no Guia, poderá editar os números dos canais, alterar a programação ou adicionar a programação a um canal.

Para editar números de canais

1. No ecrã Iniciar, desloque-se a Tarefas, selecione definições, selecione TV,selecione 'Canaisde Edição'e, em seguida, selecione Números de Edição. Uma marca de verificação apresentada junto a Editar Números indica que pode editar canais.

   Nota: Editar Números não aparecerá no ecrã Editar Canais se receber sinais de TV PAL, SECAM ou DVB-T. Se não vir o botão Editar Números no Ecrã, aceda ao procedimento intitulado "Para alterar ou adicionar programação a um canal (apenas TV digital por antena, TV digital por cabo, PAL e DVB-T)" neste tópico.

2. Selecione Restaurar Predefinições para remover todas as alterações efetuadas na programação do Guia.
   
   Quando seleciona 'Restaurar Padrão', liga todos os canais disponíveis e restaura o mapeamento de listas predefinidos.

3. Utilize as teclas de seta para percorrer a lista e localizar o número do canal que pretende alterar. À medida que seleciona cada canal, a janela incorporada apresenta o mesmo.
    

   Imagem da janela incorporada

4. Introduza o novo número do canal. Se estiver a utilizar um teclado, certifique-se de que a tecla NumLockestá ativada.
   
   Uma das seguintes coisas vai acontecer:

   • O novo número de canal é aceite.

   • O novo número de canal já existe na programação e ser-lhe-á pedido para resolver o conflito.

   Se estiver a editar os números de muitos canais, poderá selecionar Ordenar Lista para ordenar a lista numericamente por número de canal e ver as programações revistas.

5. Selecione Guardar para voltar às definições do Guia.

Para alterar ou adicionar programação a um canal (apenas TV digital por antena, TV digital por cabo, PAL e DVB-T)

1. No ecrã Iniciar, desloque-se a Tarefas, selecione definições, selecione TV,selecione Guide, e, em seguida, faça uma das seguintes:

   • Selecione Editar Programação de TV Digital se estiver a editar um canal que tenha um sinal de TV digital.

   • Selecione Adicionar Programação ao Canal se estiver a editar um canal que tenha um sinal de TV PAL ou DVB-T.

2. Selecione o canal no qual pretende adicionar ou alterar a programação.

3. Na lista apresentada, clique na programação do Guia adequada para esse canal. Continue a adicionar programações conforme necessário.

4. Depois de concluir as alterações, selecione Guardar para voltar às definições do Guia.

Para escolher outro conjunto de programações do Guia

1. No ecrã Iniciar, desloque-se a Tarefas, selecione definições, selecione TV,selecione Guidee, em seguida, selecione Configurar Listas de Guias.

2. Siga as instruções para selecionar um novo alinhamento de canais.
   
   Se não tiver a certeza de qual o fornecedor de serviços de TV a selecionar, verifique a sua conta mensal de cabo para obter essa informação.

As informações do Guia são transferidas periodicamente através da Internet a partir do fornecedor de serviços de programação do Guia. Será notificado de que "Não existem dados disponíveis" no Guia se:

• O Windows Media Center não conseguir aceder à Internet para transferir as novas informações do Guia e as informações do Guia previamente transferidas estiverem corrompidas ou tiverem expirado.

• O fornecedor de serviços de programação do Guia não tiver informações disponíveis para a sua localização.

• Tiver configurado o Guia de Programação Eletrónica (EPG) da Microsoft como o seu fornecedor de programas de TV. Este serviço foi descontinuado em janeiro de 2020, pelo que necessitará de outro fornecedor de programas de TV se pretender receber informações do Guia de Programação de TV.

Se receber o sinal de um fornecedor de TV por satélite e não tiver subscrito os canais locais, a programação da TV no Guia não deverá incluir o pacote de canais local. Visto que a programação da TV digital é frequentemente derivada da programação local, o facto de não ter a programação de TV padrão local no Guia significa que não terá a programação dos canais de TV digital equivalentes.

Para obter listas para os canais de TV digitais, pode reconfigurar a parte do Guia que trata da TV padrão e escolher um fornecedor de serviços de TV diferente que inclua os canais locais. Adicionando os canais locais, os canais de TV digital serão correlacionados com as informações adequadas do Guia relativas aos canais locais, que agora estão incluídos no Guia.
 

Experimente selecionar uma região nova e, em seguida, selecionar um Código Postal novo para ver se obtém uma programação do Guia mais exata, mesmo que não seja a indicada especificamente para a sua região. Para alterar a região e o Código Postal, efetue o seguinte procedimento:

1. No ecrã Iniciar, desloque-se a Tarefas, selecione definições, selecione TV,selecione Guidee, em seguida, selecione Configurar Listas de Guias.

2. Ser-lhe-á pedido para confirmar a região. Selecione Não, quero selecionar uma região diferente e siga as instruções para selecionar outra região.
   
   Complete a configuração do Guia com uma nova seleção para listas guide que possa coincidir melhor com os canais que recebe.

Se for notificado do Erro 20, 21, 22, 23, 24, 25 ou 82, ocorreu um erro de processamento que fez com o que a transferência do Guia falhasse. Reinicie o computador e, em seguida, tente transferir as programações atualizadas do Guia. Se o computador continuar a falhar continuamente ao transferir o Guia devido a um erro de processamento, contacte o fabricante do computador para obter ajuda.