Resolver problemas de Bluetooth no Windows 10

Aplica-se a: Windows 10

Se tiver problemas ao tentar estabelecer ligação a um dispositivo Bluetooth, seguem-se alguns passos de resolução de problemas que pode experimentar.

Primeiras ações a experimentar


Selecione um cabeçalho abaixo para o abrir e ver mais informações:

Quando o Bluetooth não funciona ou o ícone Bluetooth está em falta


Se o Bluetooth não estiver a funcionar depois de ter experimentado os métodos indicados na primeira secção, poderá estar com um destes problemas comuns:

  • O ícone Bluetooth está em falta ou o Bluetooth não pode ser ativado ou desativado. 
  • Após a instalação de uma atualização para o Windows 10, o Bluetooth não funciona.
  • Após a atualização de versão para o Windows 10 a partir do Windows 8.1 ou Windows 7, o Bluetooth não funciona.
  • A opção Bluetooth não é apresentada no Gestor de Dispositivos e não existem dispositivos desconhecidos listados.

Se qualquer um destes cenários se lembrar do problema que está a ter, experimente as seguintes correções. Selecione qualquer cabeçalho abaixo e abra-o para mostrar mais informações:

Resolução de problemas com acessórios Bluetooth


Se consegue ativar o Bluetooth, mas está a ter problemas ao emparelhar ou utilizar um acessório Bluetooth, consulte os seguintes métodos de resolução de problemas comuns dos acessórios Bluetooth.

Deve igualmente consultar o site do fabricante do dispositivo, especialmente se dispositivos Bluetooth diferentes daquele que está com problemas estiverem a funcionar. O fabricante do dispositivo terá provavelmente informações específicas do produto mais detalhadas e passos de resolução de problemas.

Se experimentou os passos indicados neste artigo ou não encontrar uma solução para o problema, utilize o Hub de Comentários do Windows para registar um erro. Isto ajuda a Microsoft a determinar a causa principal deste problema.

Inclua detalhes específicos sobre o que estava a fazer quando ocorreu o erro. Por exemplo, se começou a ter problemas de Bluetooth após atualizar o Windows ou alterar as versões do Windows, inclua estas informações.

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