Resolver erros fatais (ecrã azul) no Windows 7

Os erros fatais (por vezes também chamados erros de ecrã azul ou ecrã preto) podem ocorrer se um problema grave causar o encerramento ou reinício inesperado do Windows 7.

Estes erros podem ser causados por problemas de hardware e software e podem ser difíceis de resolver. As ferramentas e os métodos seguintes podem frequentemente ajudá-lo a voltar a ter o Windows a funcionar.

Se conseguir iniciar o Windows

Estas ferramentas e estes métodos poderão ajudá-lo a rever o sistema para um estado anterior, ajudando a garantir que o computador tem as atualizações mais recentes instaladas.


Anular alterações recentes utilizando o Restauro do Sistema
Utilizar o Centro de Ação para procurar soluções para os problemas
Procurar atualizações de software no Windows Update
Procurar controladores no site do fabricante
Utilizar o modo de segurança para resolver problemas
Verificar a existência de erros de disco rígido e memória no computador


Se não conseguir iniciar o Windows

As ferramentas seguintes podem ajudá-lo a desinstalar ou reverter alterações de software, reparar os ficheiros de arranque do Windows e restaurar o sistema a partir de uma cópia de segurança anterior. Se nenhuma destas sugestões resolver o problema, poderá reinstalar o Windows 7.

Várias das ferramentas seguintes estão localizadas no menu Opções de Recuperação do Sistema. Este menu está pré-instalado no disco rígido do computador e também no suporte de dados de instalação do Windows 7.

Quando tentar recuperar o Windows:
  • Se utilizar um Tablet PC ou outro computador com um ecrã tátil, poderá necessitar de ligar um teclado e rato de forma a utilizar a Reparação do Arranque e as outras ferramentas existentes no menu de Opções de Recuperação do Sistema. Para mais informações, consulte Quais são as opções de recuperação do sistema no Windows 7?
  • Se o Windows 7 estava pré-instalado no seu computador, é possível que o fabricante do computador tenha incluído outras opções de recuperação. Para mais informações, consulte a documentação fornecida com o computador ou aceda ao site do fabricante.

Tentar utilizar o modo de segurança para iniciar o Windows
Utilizar a Reparação do Arranque para reparar os ficheiros de arranque do Windows
Anular alterações recentes utilizando o Restauro do Sistema
Restaurar o computador utilizando uma cópia de segurança da imagem do sistema
Reinstalar o Windows 7
Propriedades

ID do Artigo: 17074 - Última Revisão: 21/12/2016 - Revisão: 2

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